O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MajestySlots Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: £68
MajestySlots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Fiz 3 depósitos de £ 22,77 cada em 11 de novembro. Os depósitos nunca chegaram à minha conta do cassino, mas foram retirados da minha conta bancária e estão aparecendo como indo para o Skin Ops. Notifiquei Majesty Slots sobre isso imediatamente e pedi que fechassem minha conta e garantissem que os fundos fossem devolvidos a mim com urgência. Majesty Slots confirmou que os depósitos estavam faltando e seriam devolvidos, mas após contato quase diário com eles, eles não devolveram meu dinheiro e estão basicamente me enganando com a desculpa esfarrapada de que estão investigando. Isso simplesmente não é aceitável, pois eles basicamente roubaram dinheiro de mim. Como um cassino, não deve ser problema algum processar uma soma de £ 68,31 prontamente. Estou totalmente frustrado porque, quase um mês depois, eles não fizeram nenhum esforço para corrigir esse assunto e exigem uma resolução imediata. Anexei um e-mail deles em 15 de novembro solicitando um extrato bancário e sua garantia de que isso seria resolvido o mais rápido possível. Enviei devidamente o extrato bancário no dia 15 de novembro e tenho provas de que o fiz. Observo agora que eles são um operador da lista negra e solicito sua ajuda para corrigir este assunto.
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Público
Público
há um ano
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Caro Flippy48,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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