O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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MajestySlots Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: £68
MajestySlots Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.7
O MajestySlots Casino tem um Índice de Segurança de 2,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Fiz 3 depósitos de £ 22,77 cada em 11 de novembro. Os depósitos nunca chegaram à minha conta do cassino, mas foram retirados da minha conta bancária e estão aparecendo como indo para o Skin Ops. Notifiquei Majesty Slots sobre isso imediatamente e pedi que fechassem minha conta e garantissem que os fundos fossem devolvidos a mim com urgência. Majesty Slots confirmou que os depósitos estavam faltando e seriam devolvidos, mas após contato quase diário com eles, eles não devolveram meu dinheiro e estão basicamente me enganando com a desculpa esfarrapada de que estão investigando. Isso simplesmente não é aceitável, pois eles basicamente roubaram dinheiro de mim. Como um cassino, não deve ser problema algum processar uma soma de £ 68,31 prontamente. Estou totalmente frustrado porque, quase um mês depois, eles não fizeram nenhum esforço para corrigir esse assunto e exigem uma resolução imediata. Anexei um e-mail deles em 15 de novembro solicitando um extrato bancário e sua garantia de que isso seria resolvido o mais rápido possível. Enviei devidamente o extrato bancário no dia 15 de novembro e tenho provas de que o fiz. Observo agora que eles são um operador da lista negra e solicito sua ajuda para corrigir este assunto.
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Público
Público
há um ano
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Caro Flippy48,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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