A jogadora da Grécia relatou que, após um atraso significativo, seu primeiro saque do Malina Casino foi concluído. No entanto, após fazer três saques adicionais totalizando € 850 em 30 de outubro de 2024, sua conta foi fechada sem explicação, e seus saques foram cancelados. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações dela para investigar o problema, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
Bom dia. Tenho uma conta no cassino Malina e depois de um grande atraso eles concluíram meu primeiro saque. Depois que eles depositaram meu dinheiro pela primeira vez, joguei novamente e fiz 3 saques de 850€ no total. Isso aconteceu na última terça-feira, 30.10.2024. Então, ontem, 3.11.2024, eles fecharam minha conta e também receberam 3 e-mails dizendo que meus saques foram cancelados. Enviei um e-mail para eles para saber os motivos pelos quais eles fecharam minha conta e eles disseram que é uma decisão administrativa (e-mail em anexo). Não tenho notícias sobre meu dinheiro! Tentei o chat, tentei por e-mail e nenhuma resposta. Eles vão roubar meu dinheiro. Tudo o que eles querem é perder dinheiro e quando você ganha algum dinheiro, eles simplesmente fecham sua conta. Cassino fraudulento! Por favor, me ajudem
Caros tilemachosgyrnas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Malina Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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