O jogador da Irlanda não pode desistir devido a uma autoexclusão anterior em um cassino associado. Encerramos a reclamação, pois o jogador parou de responder.
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Malina Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 450 €
Malina Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 11 meses
Tradução
Público
Público
há 11 meses
Tradução
Retirada solicitada no dia 05/04/23 às 8h. Nenhuma comunicação desde então do Casino. Entrei em contato com eles em 05/09/23 para atualização e eles disseram que estão fechando minha conta por eu ter sido autoexcluído de um de seus sites irmãos. Não quis me dar mais informações e não está respondendo meus e-mails
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 11 meses
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Caro floodser141,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Malina Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador no cassino?
- Você solicitou uma autoexclusão em qualquer outro cassino online, que você saiba?
- Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo ou uma promoção?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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