O jogador da Irlanda não pode desistir devido a uma autoexclusão anterior em um cassino associado. Encerramos a reclamação, pois o jogador parou de responder.
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Malina Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 450 €
Malina Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O Malina Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Retirada solicitada no dia 05/04/23 às 8h. Nenhuma comunicação desde então do Casino. Entrei em contato com eles em 05/09/23 para atualização e eles disseram que estão fechando minha conta por eu ter sido autoexcluído de um de seus sites irmãos. Não quis me dar mais informações e não está respondendo meus e-mails
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Público
Público
há um ano
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Caro floodser141,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Malina Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi um jogador no cassino?
- Você solicitou uma autoexclusão em qualquer outro cassino online, que você saiba?
- Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo ou uma promoção?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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