O jogador conseguiu ganhar cerca de € 600 e solicitou uma retirada. O jogador considera o processo de retirada muito demorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player managed to win about €600 and requested a withdrawal. The player finds the withdrawal process too time-consuming. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador conseguiu ganhar cerca de € 600 e solicitou uma retirada. O jogador considera o processo de retirada muito demorado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Coloque em 150 euros. Jogou até 600 euros. Escolheu tirar. Isso foi em 2/11. Entre em contato com o chat dizendo que o tempo máximo de retirada é de 48 horas. hoje 6/11 ainda tenho dinheiro. Culpa no manuseio, etc. Também não são os primeiros a ter problemas com eles.
Put in 150 euros. Played up to 600 euros. Chose to take out. This was on 2/11. Contact chat saying that the maximum withdrawal time is 48 hours. today 6/11 I still have money. Blame on handling etc. Aren't the first one having problems with them either.
Satte in 150 euro. Spelade upp till 600 euro. Valde att ta ut. Detta va den 2/11. Kontaktar chatt som säger att maxtiden för uttag är 48 timmar. idag 6/11 har jag fortfarande pengar. Skyller på hantering osv. Är inte den första som har problem med dom heller.
Dear Kristian,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos permitir ajudá-lo com seu problema. É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes. Você já fez uma retirada neste cassino antes?
Cumprimentos,
Peter
Dear Kristian,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It’s quite usual for withdrawals to take couple days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. This is why we advise players to be patient. Have you made a withdrawal in this casino before?
Best regards,
Peter
Dear Kristian,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Peter
Dear Kristian,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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