O jogador da Alemanha solicitou a retirada quase duas semanas antes de enviar esta reclamação. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
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Maneki Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 400 €
Maneki Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá equipe do Casino Guru,
Eu tenho um grande problema com o Maneki Casino. Solicitei um pagamento de 400 euros em 6 de outubro de 2022. Isso foi rapidamente confirmado porque sou Vip e enviei todos os documentos há muito tempo. De acordo com o método de pagamento e suporte, a transferência leva de 5 a 7 dias. Acabaram-se e ainda não recebi nenhum dinheiro. Normalmente, o pagamento demora 1 dia (já pago com mais frequência no Maneki). O apoio não me ajuda mais, as mesmas declarações são dadas repetidamente, o que me deixa cada vez mais irritado com o tempo. O suporte por e-mail também não responde mais. Estou realmente perdido. Será que você pode me ajudar?
Saudações Pavel
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Público
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há 2 anos
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Caro Pawels,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente você recebeu sua última retirada bem-sucedida? Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Obrigado por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá Cristina,
Minha última retirada bem-sucedida foi em 01/10/2022. O valor do pagamento foi de 100 euros por transferência bancária. O pagamento atual que não recebi também é via transferência bancária.
Muito obrigado
Saudações Pavel
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Público
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há 2 anos
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Oi
Eu pressionei o cassino novamente e entrei em contato com meu gerente vip. O dinheiro foi finalmente ou novamente transferido. Mesmo assim, obrigado pela ajuda oferecida
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Pawelss. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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