Uma jogadora da Alemanha fez uma transferência em tempo real para o Maneki Casino, mas o dinheiro não chegou apesar de ter sido debitado da sua conta. O cassino recusou-se a reembolsar o depósito e a comunicação com o suporte foi inútil. Recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois as opções do cassino eram limitadas. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Prezado doggen0612,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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