O jogador austríaco esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela enfrentou problemas com a exigência do cassino de um recibo de depósito do Sofortbanking, apesar de usar o Skrill para transações. No entanto, o problema foi resolvido quando ela recebeu o dinheiro. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida após confirmar a resolução bem-sucedida do problema.
Solicitei um saque de 400, mas então o problema começou. O depósito via Skrill ocorreu sem problemas. Minha conta já foi verificada e recebi um pagamento há algum tempo, mas desta vez não está funcionando. Tive que carregar todos os documentos novamente – o que não foi um problema. Também forneci comprovante de depósito do Skrill. Depois de vários e-mails entre o casino e eu, eles agora afirmam que paguei através do Sofortbanking e precisam de uma prova disso - o que não tenho, porque paguei com Skrill. O que agora? O que devo fazer? Pode me ajudar?
Estou em contacto constante com o casino porque eles sempre pedem alguma coisa. Primeiro FS - funcionou rapidamente. O único problema é com o recibo de depósito. Eu sempre pago com Skrill, mas Maneki aparentemente redireciona automaticamente para o Sofortbanking. O dinheiro é debitado do cartão Skrill. Mas onde devo invocar o recibo do Sofortbanking necessário? Se eu enviar, nada impedirá o pagamento - de acordo com Maneki
Prezado Piatnik0,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
