O jogador da Finlândia tentou usar o recurso pay n play para seu depósito, mas encontrou problemas, pois nenhuma conta foi criada, o que impediu o acesso ao cassino. Apesar do dinheiro ter sido deduzido, o suporte do chat ao vivo não ajudou. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações, resultando na rejeição da reclamação.
Como um novo usuário, encontrei este cassino e fiquei intrigado com o recurso pay n play, então decidi depositar dinheiro. Depositei usando a opção pay n play, mas depois do depósito, nada aconteceu e nenhuma conta foi criada para eu jogar. Não consegui criar nenhuma informação de login, e não é possível fazer login neste cassino usando credenciais bancárias. O dinheiro foi deduzido da minha conta, e o chat ao vivo não ajudou muito.
Caro Jokezux,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Entendo, nunca criei uma conta no cassino, embora nos cassinos pay n play uma conta seja criada automaticamente após o depósito.
Caro Jokezux,
Eu definitivamente recomendaria esperar apenas nesses casos.
O mais importante é encaminhar todas as evidências do seu depósito para o suporte por e-mail do cassino o mais rápido possível para que eles possam localizar a transação perdida.
Pode haver casos em que o dinheiro simplesmente retorna ao seu provedor de pagamento, mas isso pode levar uma ou duas semanas.
Não se esqueça de informar o cassino sobre o ocorrido, juntamente com o comprovante de pagamento.
Avise-nos em caso de qualquer atualização.
Aguardarei sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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