CasaReclamaçõesMarsbet Casino - O saldo do jogador está bloqueado e não pode ser retirado.

Marsbet Casino - O saldo do jogador está bloqueado e não pode ser retirado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.020 R$

Marsbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 05/04/2024 | Caso encerrado : 09/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador do Brasil informou que seu saldo estava bloqueado e não conseguiu fazer nenhum saque, pois cada solicitação recebia uma mensagem de saldo insuficiente. No entanto, após uma discussão mais aprofundada, o jogador percebeu que havia ignorado um requisito de aposta de bônus. Reconhecendo o seu erro, ele expressou satisfação com o Marsbet Casino e confirmou que tudo estava em ordem. Consequentemente, rejeitamos a reclamação como injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

O problema é que o saldo foi bloqueado para não ir para saldo disponível para saque. Quando vou fazer a solicitaçao de saque dis que nao tem saldo suficiente

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Caro raulbackes5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Marsbet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente descobriu que não pode sacar nenhum ganho?
  • Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
  • Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
  • Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Que resposta você recebeu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses

O erro foi meu não tinha visto que tinha um bonus para cumprir o requisito de aposta tá tudo serto me desculpem o Casino Marsbet é ótimo e da para confiar muito bom eles tão de parabéns.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

Caro raulbackes5

Dado que a questão parece ser um mal-entendido, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.

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