A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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Maximal Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 369
Montante: 2.100 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, fiz um levantamento de 2100€ no dia 18 de Janeiro mas infelizmente ainda não recebi o pagamento. Espero que resolva meu problema. Obrigado, tenha um bom dia
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Público
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há 2 anos
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Olá Marcos,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Maximal Wins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Encaminhe quaisquer capturas de tela adicionais e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá, sinceramente não me lembro há quanto tempo abri minha conta, mas já faz muito tempo que minha conta foi verificada e também fiz saques sem problemas. Eu creditei com um bônus, mas desisti depois de ter cumprido todos os critérios estabelecidos como em outras ocasiões. Espero que você possa resolver meu problema, muito obrigado, cumprimentos.ps: lamento ter problemas com MaximalWins pelo simples motivo de que gosto deste cassino 😢
Editado
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcos,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há 2 anos
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Ok obrigado mesmo assim por sua tentativa. Eu poderia saber como eu poderia agir de acordo? Com quem posso entrar em contato? Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Caro Marcos,
O melhor caso seria se o cassino respondesse a você neste endereço support@maximalwins.com. Infelizmente, com base em nossa análise, o cassino nem sequer tem uma licença, portanto, não há autoridade superior acima deles - é por isso que eles também têm uma crítica tão ruim.
Lamento mais uma vez que não possamos ajudá-lo, mas é quase impossível contatá-los, pois eles nunca nos respondem. Você pode tentar entrar em contato com um advogado, mas isso também não valeria a pena.
Certifique-se de verificar algumas avaliações antes de se registrar em um cassino para evitar tais situações.
Cumprimentos,
usuario
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