O jogador da Irlanda solicitou a retirada há seis semanas. Infelizmente, está pendente desde então. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 960 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Olá, solicitei um levantamento do Casino acima no valor de 960 euros no dia 12 de fevereiro passado, de acordo com os seus termos e condições, deve demorar 21 dias ... Estou à espera há 28 dias ... fiz um saque anteriormente deste Casino e demorou 3 dias ..... Durante os 26 dias tive que verificar a minha conta novamente .... Mandei vários e-mails, mas eles continuam afirmando que a transação será processada em um alguns dias ...... eu sinto que eles não estão jogando limpo ...... você pode me aconselhar sobre o que fazer, por favor.
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há 3 anos
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Caro banjolilly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas seis semanas é realmente muito tempo. Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Por qual método de pagamento você optou?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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há 3 anos
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Olá Petronela, obrigada por ter voltado ... Fiz o pedido no dia 12 de fevereiro .... Sim o pagamento ainda está 'em espera' ou pendente na minha conta, vários e-mails do Casino dizem a mesma coisa, eles tem que verificar o histórico do jogo, etc. antes que ele possa ser processado. Os primeiros e-mails afirmavam que normalmente leva até 21 dias para processar, o que eu entendo perfeitamente, mas eu tive um saque muito bem-sucedido deste cassino em janeiro que demorou 3 dias, razão pela qual continuei a jogar neste cassino ... ..... Os e-mails agora estão afirmando .....
Nós realmente pedimos desculpas pelo atraso, às vezes o procedimento de retirada leva um pouco mais ou um pouco menos de 21 dias, tudo dependendo do volume de retiradas atual e do procedimento do banco. Existe todo um procedimento de retirada a ser seguido e certas etapas que não podem ser ignoradas, então leva tempo para verificar cada jogo, histórico de conta e compará-los com nossa página de termos e condições, a fim de verificar se eles foram seguidos desde o início . E depois tem o procedimento bancário que infelizmente não podemos acelerar.
Por favor, seja paciente, sua retirada deve ser processada em breve.
Agradecemos a sua compreensão.
Acumulei os ganhos usando um bônus ...
Obrigado pela sua ajuda .... 960 euros é muito dinheiro, mas sinto que poderia ficar esperando e esperando ....
Atenciosamente
Catherine
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Catherine, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 3 anos
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Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.
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há 3 anos
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Isso é ótimo Nick, obrigado. Estou esperando há 32 dias e acho que eles estão me deixando malucos ...
Atenciosamente
Catherine
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há 3 anos
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Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Por favor, não, se não recebermos nenhuma resposta do cassino nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
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há 3 anos
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Ok, eu entendo, você sabe de onde este Casino tem sua licença ... talvez eu possa contatá-los para fazer uma reclamação ...
Atenciosamente
Catherine
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há 3 anos
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Bom dia, Nick, recebi um depósito no valor total de 960 euros depositado em minha conta bancária esta manhã no Maximal Wins Casino ... Estou absolutamente nas nuvens. Eu não posso te agradecer o suficiente .......
Uau......
Atenciosamente
Catherine
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Público
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há 3 anos
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Caro banjolilly,
Obrigado por nos informar que recebeu seu dinheiro, ficamos sabendo disso. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro. A reclamação agora será encerrada conforme resolvida.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru
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