Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou à espera de uma desistência desde 15 de agosto há quase 3 meses, quando entro no chat eles apenas dizem que está à espera e estará pronto em breve, quando apresentei uma reclamação por email que não foi respondida. Eu atendi às demandas de bônus.

Caro Ross,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi,

Este foi o primeiro depósito que fiz e meu primeiro pedido de saque. Minha conta foi verificada e eu tenho uma captura de tela e também capturas de tela da solicitação de retirada.

Não estou esperando o valor total, pois geralmente é um depósito de 10x, mas não disse isso ao cassino.

Vou encaminhar os e-mails que enviei para o cassino, só recebi um reconhecimento básico no primeiro e-mail

Entrei em contato com o chat online a cada dois dias desde os primeiros 21 dias úteis que eles citaram e cada vez que eles apenas disseram que estava aguardando e será feito em breve, quando eu pressionei eles rapidamente quiseram fechar o chat

Muito obrigado Ross pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá ross,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Eles não vão responder um pouco obrigado por tentar

Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Feliz aniversário de 3 meses da minha solicitação de saque

Casino Guru, você tem algum conselho sobre como posso levar isso adiante. Como pode uma empresa simplesmente roubar o dinheiro de alguém e não sofrer com as consequências. Levaria apenas 1 pessoa alguns dias para verificar os requisitos de aposta, mas já se passaram 3 meses

Caro Ross,

infelizmente, não há muito que você possa fazer porque este Casino não está licenciado e eles não estão respondendo a nós em muitos casos. O único conselho que posso dar é sempre verificar se o Casino tem uma licença válida antes de jogar.

Os números de licença em sua página inicial são falsos, então?

Provavelmente sim. Todo Casino licenciado precisa ter um validador de licença em algum lugar da página da web com a possibilidade de clicar nele e redirecioná-lo para a página oficial do provedor de licença.

Quando você confere nosso review: https://casino.guru/maximal-wins-casino-review você pode ver no canto inferior esquerdo que ele não tem licença.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.