O jogador do Reino Unido está perguntando sobre a acessibilidade do site. O jogador fez um depósito que não foi creditado e desde então o acesso ao site está sendo negado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei £ 20, mas não registrei no meu saldo, falei no chat ao vivo que disse que estava aguardando aprovação, decidi deixar por algumas horas, talvez já tentei 15-20 vezes para fazer o login, mas não consegui página e uma mensagem no topo dizendo Acesso negado, então não só perdi £ 20, mas também não consigo consultar porque não consigo fazer o login,
Não estou nada satisfeito com este site,
Fique bem longe disso.
Caro juicyjax12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e não tive problemas e o site parece estar funcionando. Como você registrou esta reclamação na sexta-feira, poderia informar se o problema persiste. Se sim, você poderia postar aqui uma captura de tela? Possivelmente, limpar os cookies pode ajudar, se você ainda não tentou esta opção.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Caro Juicyjax12,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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