CasaReclamaçõesMaximal Wins Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Maximal Wins Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

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Montante: 100 €

Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 24/04/2023 | Caso encerrado : 29/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Irlanda solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Público
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há um ano
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Eu tolamente joguei com este Casino novamente e consegui jogar para baixo o bônus e fiquei com 100 euros. Estou tentando há 4 dias sem parar fazer um saque, as únicas opções abertas para mim ou minha conta bancária ou para Bitcoin, não uso Bitcoin. Já dei ao Casino o meu IBAN 4 vezes e todas as vezes cancelam o meu pedido de levantamento citando 'IBAN inválido'. Eles confirmaram brevemente meu saque bem-sucedido em minha conta por 1 hora antes de mudar para IBAN inválido. Você pode me aconselhar por favor

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)banjolilly,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há um ano
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Olá, eu só queria que você soubesse que quando eu entrei na minha conta, o status das minhas transações de saque foi processado por 3 dias consecutivos e ontem ele disse IBAN inválido novamente. Na verdade, decidi jogar meus 100 euros e agora fechei minha conta neste cassino. Obrigado por seus conselhos e apoio.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, banjolilly. Lamento ouvir isso. No entanto, você tomou a decisão certa ao encerrar sua conta neste cassino. Ele tem um longo histórico de saques atrasados e não pagos, e o cassino não participa da resolução de suas reclamações.

Como você perdeu seus ganhos e parou de jogar no Maximal Wins Casino, esta reclamação será encerrada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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