Os ganhos do jogador desapareceram devido a um erro técnico e exige seus depósitos de volta. A reclamação foi encerrada, pois o cassino não tem uma política de reação às nossas reclamações.
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Maximal Wins Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Pontos negros: 109
Montante: 1.000 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu tentei minha sorte em vitórias máximas ontem e hoje. O que significa sorte, eu diria que fui deduzido puro golpe ontem, recebi rodadas grátis, algumas acabaram de repente supostos problemas com a conexão com o servidor depois de reiniciar as rodadas grátis e ganhei dinheiro. Então hoje o mesmo só com super giros todo o dinheiro nos ganhou super giros. Depois que eu escrevi para o cassino e expliquei o problema em detalhes, eles exigiram que eu anotasse todos os detalhes novamente, hora, data, jogo, e enviasse para o suporte, eles cuidariam disso. Minha perda se foi de qualquer maneira. Eu gostaria de ter meu dinheiro depositado dos últimos dias/semanas/meses de volta porque é claramente uma farsa. Todos os cassinos armazenam rodadas grátis com problemas de conexão ao servidor e, se você fizer login novamente, elas estarão lá imediatamente, exceto o cassino fraudador Maximalwins.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Alfyvonne3107,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Maximal Wins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você tem alguma captura de tela mostrando sua declaração? Quando exatamente esse problema aconteceu e quando foi a última vez que o cassino respondeu?
Observe que os problemas relacionados ao jogo raramente são culpa do cassino. É causado principalmente pela conexão com a Internet ou pelo próprio provedor de jogos, e é por isso que o cassino precisa de mais detalhes para poder comunicar o problema com eles. Isso, obviamente, não se aplica se eles tiverem seus próprios jogos.
Por favor, encaminhe também qualquer captura de tela ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, não enviei os chats para mim mesmo e eles também não estão salvos em nenhum outro lugar. Eles me ofereceram dinheiro de bônus de 50 euros, mas primeiro devem jogar meu saldo restante para que possam embalá-lo como crédito na minha conta de jogador. Portanto, denuncie depois de jogar e eles o enviarão imediatamente. Fiz isso na noite em questão, mas curiosamente ninguém sabia nada sobre a declaração e nada foi creditado.
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Alfyvonne3107,
Gostaria de informar que, devido a mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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