Maximum Casino - As retiradas do jogador estão sendo rejeitadas.

Primeira retirada em 29 de março - rejeitada devido a "Problemas técnicos" retirada tentada novamente e rejeitada. Mais 3 tentativas de retirar tudo rejeitado novamente, tudo por questões técnicas. Os agentes de bate-papo não ajudam apenas me dizendo que tenho que esperar. 14 dias depois, ainda me disseram que tenho que esperar e a transferência acontecerá em breve - essa parece ser a única resposta. Liguei para o meu banco e eles confirmam que nenhuma tentativa foi feita para transferir esses fundos.

Caro Ryan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se você já fez algum saque bem-sucedido antes? Além disso, entendi corretamente, com base no seu histórico de caixa, que sua última solicitação de retirada de 8 de abril ainda não foi rejeitada?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

basicamente ganhei € 1166, consegui retirar com sucesso € 666 para o cartão com o qual depositei. (estes foram processados quase imediatamente após a aprovação da retirada e o dinheiro de volta no meu cartão)

Os últimos 500€ mas já tentei levantar 5 vezes desde 29 de Março e continua a falhar devido a "erros técnicos". Falei com o chat online muitas vezes e tudo o que me disseram é que eles escalonaram e o pagamento estará comigo em breve. Me disseram isso por 14 dias e a retirada eventualmente falha. Eu tenho enviado e-mails para minha assistente de conta diariamente e não recebo ajuda, pois ela diz que não consegue ver nenhuma informação sobre por que os saques falham e diz que encaminhou para seu gerente. Apenas 14 dias de espera e as retiradas sempre falhando não são aceitáveis. Cópias de e-mails trocados entre mim e o assistente de conta e algumas capturas de tela do chat online enviadas para seu e-mail

Obrigado pela resposta, Ryan. Como sua retirada ainda está pendente, recomendo que esperemos mais uma semana. Se não houver desenvolvimento nos próximos 7 dias, ou se sua retirada for cancelada novamente, nós interviremos. Vou deixar esta reclamação aberta, então, por favor, nos mantenha atualizados enquanto isso.

Foi-me devolvido ontem rejeitado com dificuldades técnicas, por isso segui o conselho deles e tentei retirar para um cartão diferente - Rejeitado novamente esta manhã

Muito obrigado Ryan pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Ryan,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Maximum Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Maximum Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.