Maximum Casino - Os ganhos do jogador não foram concedidos.

Um novo casinò on line Máximo casinò, não quer pagar meu won. Disseram que sou cidadão italiano, eles não aceitam jogadores da Itália, mas eu vivo no Reino Unido. Enviei-lhes todos os meus documentos e comprovante de endereço. Acho que este é um casino fraudulento. Eu quero que todos saibam e ninguém tenha que arriscar seu dinheiro neste cassino russo. obrigado

Não é o casino máximo Vulcan, mas não consigo encontrar o meu.

Caro Superbotta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se submeteu o Reino Unido como seu país de residência ao preencher o formulário de inscrição?

Além disso, gostaria de lhe pedir que confirme, que não utilizou uma VPN (Virtual Private Network) para alterar a sua localização, ao abrir a conta. A sua confirmação é essencial para este caso e não estou a pedir isto para lhe colocar em apuros, estou apenas a tentar compreender como o casino lida com as suas próprias regras.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Abri minha conta no Reino Unido. Usei o navegador normal de conexão normal. Disseram que não aceitam cidadãos italianos de onde quer que joguem. Estes são os seus termos e condições: (A Empresa não permite criar uma conta e depositar dinheiro para cidadãos dos seguintes países: Estados Unidos, Espanha, Ucrânia, França, Holanda e Itália. Esta lista pode ser atualizada pela Empresa sem aviso prévio a qualquer momento. Você concorda em não criar uma conta nas jurisdições acima mencionadas. Caso contrário, seremos forçados a bloquear sua conta. A Empresa decide sobre retiradas de contas bloqueadas de acordo com disposições unilaterais.)

Pensei que se tratasse de jogadores italianos e não de cidadãos italianos em geral ... Acho que com esses termos e condições eles estão certos, mas acho que é uma escrita estranha.

De qualquer forma, agora não terei qualquer reembolso, mas gostaria que as pessoas soubessem que eles não são um casino online seguro e amigável. Eles sempre encontrarão uma maneira de não pagar a ninguém quando escreverem nos termos e condições que podem mudar as regras sem dizer nada.

Você poderia, por favor, informar em qual país sua residência permanente?

Na verdade, moro em Londres. Reino Unido. Enviei todos os documentos de que precisavam. Comprovante de endereço também.

E o estranho ainda não fecharam a minha conta e o saque de 500 € foi apagado mas deixaram na minha conta 10 €. Eles ainda me enviam bônus e rodadas grátis e ainda enviam e-mails de promoção. Eles são muito ridículos e tenho certeza de que são um cassino fraudulento, mas esta é apenas minha opinião pessoal

Caro Superbotta,

Existe alguma comunicação relevante que poderia ser encaminhada para petronela.k@casino.guru ?

Muito obrigado antecipadamente.

Eles não enviaram nenhum e-mail. Você só pode bater um papo e falar ao telefone com esse gerente falso, desculpe, gerente pessoal que sempre se preocupa com você. Ele me ligava todas as sextas-feiras à noite para perguntar se eu estava feliz com eles e ele sabia que eu era italiano. Eu não registrei a chamada de qualquer maneira.

Muito obrigado, Superbotta, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Superbotta.

Concordo plenamente que a regra é muito estranha porque o país de residência do jogador não importa a nacionalidade. Depende também das informações que você usou para o registro.

Você poderia me fornecer informações sobre como preencheu as informações do perfil em sua conta?

Posso ver que a Itália também está lá.

Usei por país de residência. Reino Unido. Também existe a Itália na escolha deles porque roubaram dinheiro sem racismo. Trey é um cassino fraudulento e sem racismo. Isso é bom

Quero convidar os representantes do cassino para a discussão.

Eu entendo que algo está escrito nos Termos e Condições, mas o cassino não deve criar a ilusão de que jogadores de países restritos podem jogar.

Exatamente. O cassino máximo tem que decidir qual nação roubou dinheiro. Eu concordo. Aguardo a resposta. Estou curioso...

O ridículo é que eles ainda me enviam e-mails com bônus e dinheiro grátis para que eu jogue. Isso é muito ridículo. Talvez seja um casino de fraude de robô. Talvez não haja nenhum humano por trás deste cassino. Talvez seja um golpe de computador ahahaha. Muito ridículo que eles possam roubar dinheiro sem serem controlados

Gostaríamos de pedir ao Maximum Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

Só podemos esperar que o casino reabra este caso mais tarde e conserte o problema. Entretanto, a sua reclamação será publicada e a reputação deste casino diminuída.