O jogador do Reino Unido lamenta que o casino online não tenha tido responsabilidade social ao ignorar os sinais de dependência do jogo e não respeitar os pedidos de autoexclusão. Além disso, o casino permitiu ao jogador gastar mais, apesar das limitações financeiras visíveis. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Eles falharam na responsabilidade social, não abordaram meus sintomas óbvios de vício em jogos de azar e não atenderam aos meus pedidos para encerrar minha conta por autoexclusão.
Eles também viram meus recibos de salário, que mostram £ 2.500... por mês... eles me permitiram gastar em média £ 2.000 mais por mês.... como isso poderia ser acessível?
Eu até disse a eles que isso era dinheiro tirado da minha família!!!!
Olá dsdmbear2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o McBookie Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando exatamente você solicitou a autoexclusão e mencionou o vício do jogo nesse pedido? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Entrei em contato pela última vez em 21 de março de 2023
A resposta final foi 22.
Eles também violaram as regras ao me enviar publicidade em 24 de março.
Olá dsdmbear2,
Você pode encaminhar o pedido de autoexclusão que encaminhou ao cassino para nikolas.b@casino.guru?
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
