Um jogador da Alemanha registou-se no Megadice Casino, ganhou mais de 10.000€ e tentou levantar 8.500€. Posteriormente, sua conta foi bloqueada. Após entrar em contato com a equipe de suporte, o problema foi resolvido e o jogador recebeu seu dinheiro de volta. A reclamação foi marcada como resolvida.
Olá, registrei-me no Megadice Casino porque tudo é supostamente anônimo e nenhum dado pessoal é necessário. Depositei dinheiro e joguei e ganhei mais de 10.000 euros. Depois de tentar levantar 8.500 euros, a minha conta foi bloqueada. Tentei falar com apoio, mas tudo que recebi foi grosseria e nenhuma resposta.
Peço gentilmente sua ajuda.
Atenciosamente,
Prezado Aksel896,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mega Dice Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, muito obrigado pela resposta rápida. Jogo há cerca de 3-4 meses e ontem depois de tentar levantar dinheiro a minha conta foi bloqueada alegando que sou búlgaro, o que significa que fui completamente discriminado pela funcionária chamada Katie da equipa de apoio.
Joguei muitos jogos como Sweet Bonanza, casinha de cachorro, procurado vivo ou morto. Tentei então entrar em contato com a equipe de suporte novamente e fui informado que tudo precisava ser verificado.
Atenciosamente
Não sei se você me ajudou de alguma forma, mas o cassino megadice devolveu meu dinheiro.
muito obrigado .
Prezado Aksel896,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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