CasaReclamaçõesMega Dice Casino - O cassino permite jogos de azar para menores de idade e se recusa a reembolsar.

Mega Dice Casino - O cassino permite jogos de azar para menores de idade e se recusa a reembolsar.

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Montante: 9.600 ₮

Mega Dice Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 29/11/2023 | Caso encerrado : 15/12/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 11 meses
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Um jogador espanhol relatou que seu filho menor de idade conseguiu acessar o cassino e jogar usando sua carteira Binance contendo 9.600 USDT. Apesar das regras do cassino, não parecia haver verificações suficientes de idade ou localização. Após ser informado, o casino bloqueou a conta do filho, mas recusou-se a devolver o dinheiro perdido. A reclamação foi rejeitada porque o casino não se responsabiliza pelo registo efectuado pelo menor.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 11 meses
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Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Público
Público
há 11 meses
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Olá Lorenfer13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Mega Dice Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se também possui uma conta no cassino? Quais dados cadastrais seu filho inseriu, ele mentiu sobre a idade? Havia algum saldo restante na conta do cassino quando ela foi bloqueada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Tenha em mente que o casino verifica o jogador principalmente após solicitar um saque, portanto, se o seu filho inseriu dados falsos durante o registro, não é sua responsabilidade que o máximo tenha sido perdido e eles não são obrigados a reembolsar nada.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Bem, esse é o problema, o casino não verificou nada. Eles pularam o mesmo protocolo de controle. Os residentes em Espanha não podem jogar, eram menores de idade, inscreveram até 9600 USDT, se não mais, e nas suas regras devem verificar três coisas. O que exigimos por telegrama no relato que ele fez. Bem, acontece que ele entrou em um cassino tão feliz como se fosse apenas mais um jogo para jogar a partir de um link do Instagram. Por isso,

Eles não me mostram as informações de registro que fizeram, então quando os pais falam com o cassino eles pedem todas as informações ao meu marido e ficam com elas e depois dizem que o problema é nosso. Exigimos o controle que eles fizeram e não nos informaram, tudo cheira muito mal. A única coisa que sabemos é que o menino colocou todas as criptomoedas da carteira que tínhamos na Binance e depositou lá e nos conta que tiraram tudo dele enquanto jogava. Investigar nos diz que em um jogo de roleta existem até mais de 13 números vermelhos seguidos, improváveis, enganados. Eles contornam a segurança contra lavagem de dinheiro. Vou te contar o que você não fez.

https://www.megadice.com/es/terms-and-conditions


três coisas que não são cumpridas

idade mais jovem, não controlam os rendimentos da lavagem de dinheiro nem verificam os rendimentos e quem é espanhol não pode jogar. Isso deixa bem claro, porque eles deixaram jogar se verificassem. Tudo isso não foi verificado.


Pois bem, entrei em contato com ele há dois dias quando o menino nos contou o que aconteceu e quando olhamos tudo no celular que tínhamos em casa, não conseguimos acreditar no que aconteceu. Posso demonstrar as transações e a surpresa na Binance de converter 9600usdt para zero, transferindo tudo para a carteira deste casino que já não responde e bloqueei a conta.

Repito, a criança não é que não minta sobre a sua idade, é que qualquer pessoa pode brincar sem controlo de acesso ou controlo de rendimentos de branqueamento de capitais. Se tivessem verificado que eram espanhóis, não deveriam ter permitido que jogassem. Li ontem as regras do casino e não é possível, então se houvesse registo de acesso não teriam permitido a entrada de pessoas, é a prova de que tudo isto cheira muito mal.

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Privado
Privado
há 11 meses
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Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Público
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há 11 meses
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Repito, meu filho concordou sem pedir informações, agora você me entende

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Público
Público
há 11 meses
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Ontem, viajando de trem, olhei para a tela de uma criança que não tinha mais de 16 anos e vi casualmente esta página do cassino. Menores estão entrando sem controle. É difícil compreender o que aquele casino está a fazer, temos que alertar sobre o que estão a fazer em todo o mundo.


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Público
Público
há 11 meses
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Olá Mella, gostaria de conhecer o órgão que regulamenta este casino para que possam assumir as suas responsabilidades e retirar a sua licença. Outra coisa, você pode me dizer outra organização para denunciar que não está controlando a lavagem de dinheiro de renda que fazem sem controlar nada como estão demonstrando com este caso, pois como estou vendo estão infringindo as regras de controle. Obrigado

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Público
Público
há 11 meses
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Entrei em contato com o órgão regulador, https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok


Espero que revejam o caso e retirem a licença por violarem as regras e enganarem as pessoas, mas sobretudo o dinheiro que estão a tirar de menores sem culpa, de jogadores de países com os quais não podem jogar, por branqueamento de capitais e por não controlarem a entrada de dinheiro .. por todos os seus crimes

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Público
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há 11 meses
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O próximo passo é acessar https://www.interpol.int/es/What-you-can-do/If-you-need-help


pois eles não percebem e corrigem sua má prática.

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Público
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há 11 meses
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Aliás, não sou jogador... Repito que vi a primeira mensagem de que era jogador. Eu sou o pai da criança que foi enganada

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Público
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há 11 meses
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E olhando para a conta Binance, fez depósitos na carteira do casino feliz de 11.400 euros, e não de 9.600.

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Público
Público
há 11 meses
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Três semanas depois de saber o sucedido, a minha mulher contactou o casino para pedir explicações e eles pediram-nos as informações, ao que lhe enviaram os dados do documento de identificação, recibo da selfie, recibo da conta telefónica para que nos pudessem dar uma resposta. Eles riem de nós e nos dizem que o problema é nosso. Não conseguiram me passar os dados de acesso da criança, então não controlam nada, nada mais do que não terem escrúpulos em tirar dinheiro de ninguém. Eles deveriam estar na prisão como criminosos.

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Privado
Privado
há 11 meses
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Solicitado pelo jogador

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, a pedido do jogador.

Público
Público
há 11 meses
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Acabei de puxar o gráfico Binance que observei file de mais de 10.000 dólares para zero.

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Público
Público
há 11 meses
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Vou fazer um PDF de tudo que foi transferido para a carteira e enviarei para vocês o mais rápido possível

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Público
Público
há 11 meses
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Este não é o regulador

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-finish?res=ok


Você poderia me dizer o regulador?

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Público
Público
há 11 meses
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Olá Lorenfer13,

Sinto muito, mas não podemos responsabilizar o cassino por problemas como seu filho registrado com informações falsas. Também é impossível dizer se ele realmente se registrou ou se você o fez. Tenha em mente que a maioria dos casinos processa a verificação após solicitar um levantamento e não tem possibilidade de saber quem regista uma conta, especialmente com dados falsos.

Por favor, tente entrar em contato com https://www.gaming-curacao.com/ pois deve ser a licença do cassino com base em nossas informações.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, encerraremos a reclamação pelo motivo explicado acima.

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Público
Público
há 11 meses
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Bom, por isso, pela dúvida e por ser espanhol, cadê o registro, porque não controlavam o acesso. Eu coloquei isso nas mãos da polícia. Porque não controlam o dinheiro, nem os menores, e se viram que era de Espanha porque foi retirado dinheiro e depositado dinheiro, neste caso criptomoeda. O registro que ele fez é nenhum…. Lamento que vocês não possam ajudar, obrigado.

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Público
Público
há 11 meses
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A única coisa que pedi é INFORMAÇÃO como pais, e se eles recusam é porque não cheira bem.

O software é manipulado, entram menores, não controlam nacionalidades nem dinheiro para lavagem de dinheiro. Alguns verdadeiros golpistas

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Público
Público
há 11 meses
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Você pode me enviar o controle para sacar o dinheiro e acessar as informações? Não sei como com um simples usuário de telegrama as pessoas podem entrar

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Público
Público
há 11 meses
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file A propósito, eles não têm licença. file

em https://www.gaming-curacao.com/

Editado
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Público
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há 11 meses
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Prezado Lorenfer13,

Você pode ver neste link que o cassino possui licença https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=3c0894e9ea1e7e5174f8eee97afad603

Infelizmente, não temos acesso a quaisquer dados do jogador, pois não somos o casino e, conforme declarado acima, não podemos responsabilizar o casino pelo registo do seu filho e, portanto, seremos forçados a rejeitar a reclamação.

Se você receber alguma resposta das autoridades, entre em contato comigo pelo telefone nikolas.b@casino.guru mas até então, a reclamação permanecerá encerrada.

Atenciosamente,

usuario

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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