O jogador do Reino Unido enfrenta um problema sério com o MegaRiches Casino, onde sua conta foi fechada, e £ 31.000 de seus ganhos foram confiscados sem um motivo válido. Depois de verificar sua conta com sucesso e fazer vários saques, ele agora encontra repetidas negações de novos pedidos de saque sob o pretexto de "verificações de rotina", sem receber respostas claras ou suporte do serviço de atendimento ao cliente.
Experiência terrível com o MegaRiches Casino – Confisquei £ 31.000 dos meus ganhos e encerrei a conta!!!
Tive uma experiência incrivelmente decepcionante com o MegaRiches Casino e me sinto compelido a avisar os outros. Depositei £ 1.150 em 01/01/2025 e tive um dia de sorte, ganhando mais de £ 47.000. Inicialmente, o cassino solicitou a verificação da conta, que concluí prontamente em 02/01/2025. Meus documentos foram aprovados no mesmo dia e minha conta foi totalmente verificada. Consegui fazer alguns saques, todos aprovados sem problemas. No entanto, as coisas pioraram rapidamente. Em 03/01/2025, tentei outro saque, que foi primeiro marcado como "pendente" e depois rejeitado. Os fundos foram transferidos de volta para minha conta do cassino. Quando entrei em contato com o suporte ao cliente, me disseram que minha conta estava "sob verificações de rotina". Isso parecia suspeito, pois eu tinha parado de jogar e estava apenas fazendo saques naquele momento. Nos dias seguintes, alguns saques foram aprovados, mas agora, quaisquer novas solicitações estão sendo rejeitadas, e me dizem repetidamente que minha conta está sob revisão. De acordo com os regulamentos do UKGC, devolver fundos ao saldo de um jogador em vez de processar saques é inaceitável e uma violação dos termos. Apesar de várias tentativas de resolver isso via chat ao vivo, não recebi respostas ou prazos claros. O suporte ao cliente não foi útil e desdenhoso, deixando-me extremamente frustrado. Minha conta foi verificada e já tive saques aprovados, então não há razão válida para esse atraso. Ainda tenho £ 30.000 presos na minha conta, e o cassino parece ter a intenção de mantê-los. Essa experiência tem sido incrivelmente estressante. O MegaRiches Casino não parece se importar com seus jogadores ou suas obrigações sob os regulamentos do UKGC. Eu recomendo fortemente evitar esta plataforma.
Número do processo: 557496454
ATUALIZAÇÃO - Caros jogadores, quando vocês ganharem e tentarem sacar de sua conta TOTALMENTE VERIFICADA, as verificações de rotina (daqui a 7 dias) começarão e o cassino retornará com a mesma resposta inútil abaixo. Tenham cuidado. (Eu atualizarei todos vocês diariamente sobre quanto tempo isso leva)
HORA DE REVISÃO DA CONTA:
7 dias - SEM ATUALIZAÇÕES.
8 dias - O CASINO FECHOU A CONTA E CONFISCOU TODO O DINHEIRO QUE DEIXOU NA CONTA.
DIZENDO QUE EU FAÇO UM JOGO FRAUDULENTO, TRAPAÇOSO E MANIPULADOR?
PEDIMOS PARA FORNECER PROVAS DISSO E OBTIVEMOS A RESPOSTA DE QUE NÃO TEMOS NENHUMA PROVA PARA VOCÊ.
ALGUÉM RESPONDE COMO ISSO É POSSÍVEL EM UM CASSINO CONTROLADO PELA UKGC E QUE TEM LICENÇA?
ABRI UMA CONTA EM 11/2024, FIZ 4 DEPÓSITOS APÓS A CONTA TOTALMENTE VERIFICADA, APÓS UMA GRANDE VITÓRIA, TENHO £ 47.000 NO MEU SALDO APÓS PARAR DE JOGAR. O CASSINO ME DEIXOU RETIRAR PARTE DO DINHEIRO E QUANDO RESTOU £ 31.000, APENAS FECHOU A CONTA E CONFISCOU OS GANHOS, E TENHO TODAS AS PROVAS DOS MEUS GANHOS REGISTRADOS JOGOS DE BÔNUS, ID DA RODADA, HORA E DATA.
CAROS JOGADORES DO REINO UNIDO, VOCÊS AINDA QUEREM ABRIR UMA CONTA E JOGAR AQUI?
PROPRIETÁRIO DA MEGARICHES.COM VIDEO SLOTS LTD E DE VOLTA EM 2023 ENCONTREI NO SITE UKGC QUE:
Videoslots Limited pagará £ 2 milhões por falhas regulatórias.
A Videoslots Limited pagará £ 2 milhões após falhas de responsabilidade social e combate à lavagem de dinheiro terem sido descobertas durante uma investigação da Comissão.
POR FAVOR, SAIA DESTE CASSINO PORQUE QUALQUER UM PODE ESTAR NA MINHA SITUAÇÃO QUANDO TER UMA GRANDE VITÓRIA!!!!
CUIDEM-SE E FIQUEM SEGUROS!
Caro Pablito1993,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar que tipos de jogos você jogou?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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