CasaReclamaçõesMegaFaraon Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com sua desistência.

MegaFaraon Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com sua desistência.

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Montante: $50.000 ARS

MegaFaraon Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 06/06/2023 | Caso encerrado : 26/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O argentino ganhou 50.000 pesos. No entanto, ele não é capaz de retirar todos os seus ganhos. Depois que o jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Acabei de ganhar 50.000 pesos, só me pagaram 5.000, não consegui mais entrar na minha conta de usuário e ninguém me responde, mega faraó, tenho o prêmio capturado, peguei o nome da pessoa que administrava a conta e o pagamento e nada mais


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Público
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há um ano
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Caro alexgamecaballero23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender sua situação corretamente.

Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino e sobre o que foi?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

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Público
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há um ano
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só consegui sacar 5 mil, aí não consegui entrar mais na minha conta e acumulei lucros sem bônus, uma pessoa entrou na minha conta, o dinheiro passou, só gastei 5 mil e não consegui entrar mais

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Público
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há um ano
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A última vez que entrei em contato com o cassino foi há cerca de uma semana, após o que eles não me respondem mais de nenhum lugar ou do suporte

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Público
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há um ano
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Eu entendi corretamente que sua conta foi usada por outra pessoa?

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Público
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há um ano
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Sim, e a pessoa é filiada ao mega faraó, tenho os dados dele, nome CUIL, e a transferência de 5.000 que ele me deu, o resto é tirado de mim e altero os dados da minha conta.


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Público
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há um ano
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Sinto muito, mas não tenho certeza se entendi sua situação. Você poderia ser mais específico e explicar o problema com mais detalhes?

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Público
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há um ano
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Caro(a) alexgamecaballero23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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