O jogador austríaco estava enfrentando problemas com seu cassino, alegando que seus pagamentos estavam sendo retidos deliberadamente. Ele ficou insatisfeito porque o processo de retirada não foi concluído em 30 horas. Tentamos reunir mais informações sobre o status da sua conta e a natureza dos seus ganhos, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e rejeitamos a reclamação.
O cassino está retendo deliberadamente o pagamento.
É inaceitável que um processo de retirada não seja realizado dentro de 30 horas.
Olá Porzellanpaul,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Megaslot.io Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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