O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu o dinheiro depositado em sua conta do cassino.
No dia 2 de outubro fiz um depósito de 100 euros usando o método Sofort, um método que já usei antes e sempre funcionou. Infelizmente, o depósito ainda está no status "Pendente" e não entendo o motivo. Já tentei mais de uma vez pedir informações mas cada vez recebo uma resposta diferente (uma vez me dizem que vão transferir o dinheiro para minha conta no dia seguinte, outras vezes me dizem que não terão mais informações, outras vezes me dizem que outro departamento está cuidando disso, etc. etc.). A conta foi verificada e eu já saquei fundos
Caro ozmanmetin44,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario