CasaReclamaçõesMerkurXTip Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

MerkurXTip Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 €

MerkurXTip Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 17/10/2022 | Resolvido : 20/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador recebeu o dinheiro depositado em sua conta do cassino.

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Público
Público
há 2 anos
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No dia 2 de outubro fiz um depósito de 100 euros usando o método Sofort, um método que já usei antes e sempre funcionou. Infelizmente, o depósito ainda está no status "Pendente" e não entendo o motivo. Já tentei mais de uma vez pedir informações mas cada vez recebo uma resposta diferente (uma vez me dizem que vão transferir o dinheiro para minha conta no dia seguinte, outras vezes me dizem que não terão mais informações, outras vezes me dizem que outro departamento está cuidando disso, etc. etc.). A conta foi verificada e eu já saquei fundos

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro ozmanmetin44,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Olá, boas notícias! Eles colocaram os 100 euros na minha conta! 🙂

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Obrigado ozmanmetin44 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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