Metaspins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Portanto, este cassino afirma que tenho várias contas abertas, mas não tenho. Eu uso um dispositivo público para fazer login. Porque não tenho internet em casa. E, hum, aparentemente outras pessoas criaram contas neste cassino. Porque você sabe que é um dispositivo público, então me disseram isso do nada. Então, em vez de banir minha conta logo quando perceberam esse problema, eles esperaram até eu ganhar e então tentaram sacar alguns dos meus ganhos para prosseguir e desativar minha conta sem aviso prévio e não disseram nada até que eu os contatasse. E tudo porque queriam roubar os meus 1.000 dólares. Obviamente, caso contrário, eles teriam dito algo antes. Para os ganhos e desativei assim que aconteceu. Portanto, esta é a coisa mais obscura que já vi em qualquer cassino. E, de qualquer maneira, aconselho a nunca jogar aqui

Prezado BIGDEE0821,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei osT&Cs Gerais e encontrei isto:

8. USO DA CONTA DO JOGADOR

8.1 É permitida apenas uma Conta por pessoa, domicílio, endereço IP e dispositivo de computador. A criação de múltiplas contas de usuário pode resultar no encerramento das contas e na suspensão de todos os pagamentos. Caso dois ou mais utilizadores partilhem o mesmo agregado familiar, endereço IP e dispositivo informático, devemos ser informados pelos respetivos titulares das Contas. Você não deverá fornecer acesso à sua conta de usuário ou permitir o uso do Site por terceiros, incluindo, entre outros, menores ou pessoas autoexcluídas. Quaisquer devoluções, ganhos ou bônus que Você tenha ganho ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estava ativa poderão ser reclamados por nós, e Você se compromete a nos devolver, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada. Caso decidamos deixar uma conta aberta, será a primeira conta que Você abriu conosco, para a qual serão transferidos seus depósitos restantes, se houver.

Por favor, entenda que a grande maioria dos cassinos online proíbe os jogadores de criar várias contas no mesmo dispositivo. Se você jogou consistentemente apenas neste dispositivo específico ou endereço IP com sabe-se lá quantos outros jogadores, o cassino tinha todo o direito de encerrar sua conta e confiscar seus ganhos. Observe que seria quase impossível determinar qual jogador realmente jogou e qual é sua verdadeira identidade. Isto é especialmente um problema se vários jogadores também reivindicam bônus do mesmo dispositivo/endereço IP.

Peço desculpas, mas não há nada que possamos fazer em um caso como este. Só posso recomendar que você pare de jogar em cassinos online em dispositivos que não lhe pertencem oficialmente.

Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Chama-se verificação? O seu cassino não se reserva o direito de fazer isso? Então você está dizendo que pessoas com família não deveriam compartilhar a área de trabalho da família para jogar. Esta é a afirmação mais ignorante que já ouvi. Você me pediu para verificar se sabia que são MEUS MIL DÓLARES QUE VOCÊ ESTÁ ROUBANDO. Como é que minha conta é duplicada e não a original? Se você não puder ser proprietário, como pode considerar que é uma "duplicada" de acordo com seus TCs "quaisquer retornos, ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou durante o período em que a conta duplicada estava ativa podem ser reclamados por nós, e você se compromete a devolver-nos, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido sacados da conta duplicada. Caso decidamos deixar uma conta aberta, ela será a primeira conta que Você abriu conosco, para a qual seus depósitos restantes, se houver, serão transferidos. ." Então por que os outros não podem ser fechados e os meus permanecem como os originais?

Obrigado pela sua resposta, BIGDEE0821. Por favor, entenda que mesmo que você tenha fornecido documentos para verificar sua conta, o cassino ainda não será capaz de determinar se esta era sua única conta, porque duvido fortemente que dezenas de pessoas que usaram este dispositivo também tenham tido suas contas verificadas. e nenhum deles criou várias contas.

Compreendo a sua frustração, mas violou uma das principais regras dos jogos de azar online e não podemos ajudá-lo. Muitos casinos poderiam encerrar a sua conta da mesma forma e estaria tudo bem e em conformidade com os T&C Gerais.

Você sempre pode tentar entrar em contato com a autoridade licenciadora se discordar de nós, mas não acho que a opinião deles será diferente.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.