Obrigado pela sua resposta, BIGDEE0821. Por favor, entenda que mesmo que você tenha fornecido documentos para verificar sua conta, o cassino ainda não será capaz de determinar se esta era sua única conta, porque duvido fortemente que dezenas de pessoas que usaram este dispositivo também tenham tido suas contas verificadas. e nenhum deles criou várias contas.
Compreendo a sua frustração, mas violou uma das principais regras dos jogos de azar online e não podemos ajudá-lo. Muitos casinos poderiam encerrar a sua conta da mesma forma e estaria tudo bem e em conformidade com os T&C Gerais.
Você sempre pode tentar entrar em contato com a autoridade licenciadora se discordar de nós, mas não acho que a opinião deles será diferente.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Thank you for your reply, BIGDEE0821. Please understand that even if you provided documents to verify your account, the casino still wouldn't be able to determine whether this was your only account, because I strongly doubt that dozens of people who used this device have had their accounts verified as well, and none of them had created multiple accounts.
I understand your frustration, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to assist you. Many casinos could close your account in the same manner and it would be okay and in compliance with the General T&Cs.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)