Prezado Stefan,
conforme cheque, a conta foi encerrada devido à violação das seguintes cláusulas
Link TaC: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions
10.1 A Empresa possui uma rigorosa política antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não limitado a:
10.1.1 participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores,
10.1.2 desenvolvimento de estratégias visando ganhos infiéis,
10.2 A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do jogador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador será informado por telefone ou e-mail com base nos dados de contato fornecidos no momento do registro. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores sobre tais ações fraudulentas praticadas pelo jogador.
10.3 O Casino tem tolerância zero ao jogo com vantagens. Qualquer jogador que tente obter vantagens de ofertas de cassino ou outras promoções concorda que a Empresa tem o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes de tais bônus, incluídos, mas não limitados aos motivos de:
10.3.1 criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do Cassino;
14.5 Se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que um Bônus está sendo reivindicado por ou em benefício da mesma pessoa mais de uma vez ou por um grupo de pessoas agindo em conjunto, então poderá retirar a disponibilidade de qualquer Bônus ou de todos os Bônus para esse cliente ou grupo de clientes e/ou anular qualquer aposta financiada pelo Bônus e remover quaisquer ganhos de tal aposta.
T&C gerais do bônus:
Um bônus só é válido uma vez por conta/residência/endereço IP/dispositivo. Caso tenhamos motivos para vincular duas ou mais contas onde foram reivindicados bônus ou benefícios, reservamo-nos o direito de cancelar qualquer transação relacionada, qualquer bônus ou qualquer outra promoção, sem prejuízo de qualquer outra ação.
Diga-me se tiver mais perguntas,
Equipe de suporte Metaspins
Dear Stefan,
as per check, the account was closed due to the violation of the following clauses
TaC link: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy. If the player is suspected of fraudulent actions including but not limited to:
10.1.1 participating in any type of collusion with other players,
10.1.2 development of strategies aimed at unfaithful winnings,
10.2 The Company reserves the right to terminate the player account and suspend all payouts to the player. This decision is at sole discretion of the Company and the player will be informed via phone or email based on the contact details provided at registration. The Company also reserves the right to inform the regulatory bodies of such fraudulent actions performed by the player.
10.3 The Casino has zero tolerance to advantage play. Any player who will try to gain advantage of casino offers or other promotions agrees that the Company has the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, included but not limited to the reasons of:
10.3.1 creating more than one account in order to get advantage from Casino promotions;
14.5 If we have reasonable grounds to suspect that a Bonus is being claimed by or for the benefit of the same person more than once or by a group of people acting in concert then it may withdraw the availability of any Bonus or all Bonuses to that customer or group of customers and/or void any wager funded by the Bonus and remove any winnings from such wager.
General bonus T&C:
A bonus is only valid once per Account/household/IP address/device. Should we have grounds to link two or more accounts together where bonuses or benefits have been claimed, we reserve the right to cancel any related transaction, any bonus or any other promotion without prejudice to any other action.
Let me know if you have further questions,
Metaspins support team
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