Fui recomendado a entrar em contato com você, pois é provável que a casa de apostas Mexplay responda a você.
Este cassino tem sorteios, então comprei cerca de $ 15.000 no dia 14 de fevereiro para 4 sorteios. Na verdade, eu só queria participar de 3, mas confirmei erroneamente em 4. Imediatamente solicitei o reembolso porque de acordo com a política deles, ele se aplica em até 24 horas.
Não há linha telefônica para entrar em contato, o chat não está disponível e redireciona você para o Telegram, onde os assessores parecem sem noção. Parece que eles estão atendendo a outro negócio, o que é bastante decepcionante. Portanto, resolvi enviar um e-mail, conforme sugerido nos termos deles. Apesar de enviar 4 e-mails, não recebi resposta. A situação no Telegram é simplesmente lamentável. Tenho uma captura de tela de uma conversa que pode lhe dar uma ideia do 'serviço' deles. Parece impossível para eles atenderem ao meu pedido.
Além do reembolso, pedi a programação dos torneios, como se estivessem em promoção, presumi que haveria uma data. Mas não há nenhum. Talvez eu tenha que esperar um ano e talvez isso ainda não aconteça. Não acho justo que vendam coisas dessa maneira, embora não ache que estejam infringindo nenhuma regra. Entendo. Eu só preciso de respostas. O que devo fazer? Eu deixo isso passar? ... Estou à sua disposição e se estiver errado, assumirei a responsabilidade.
I was recommended to get in touch with you, since it's likely that the betting house Mexplay might respond to you.
This casino has drawings so I purchased about $15,000 worth on February 14th for 4 drawings. In reality, I only wanted to participate in 3, but mistakenly confirmed for 4. Immediately, I requested a refund because according to their policy, it applies within 24 hours.
There is no telephone line to reach out to, the chat isn't available and redirects you to Telegram, where the advisors seem clueless. It feels like they are attending to another business entirely, which is quite disappointing. Therefore, I decided to send an email, as suggested in their terms. Despite sending 4 emails, I've received no response. The situation on Telegram is just pitiful. I have a screenshot of a conversation that could give you an idea of their 'service'. It seems impossible for them to attend to my request.
In addition to the refund, I asked for a tournament schedule, as if they're on sale, I assumed there would be a date. But there isn't any. I might have to wait a year and maybe it still won't happen. I don't find it fair that they sell things in this way, though I don't think they're breaking any rules. I get it. I just need answers. What should I do? Do I let it go? ... I'm at your disposal, and if I am wrong, I will take responsibility.
Me recomendaron comunicarme con ustedes ya que es probable que la casa de apuestas mexplay si les de respuesta a ustedes.
Este casino tiene sorteos así que yo compré aproximadamente como $15,000 el día 14 de feb. En 4 sorteos, en realidad quería solamente lo de 3, pero por error, confirme los 4. De inmediato solicite el reembolso ya que según su política aplica dentro de las 24 hrs.
No hay línea telefónica dónde comunicarse, el chat no está disponible y te manda a telegram, dónde los asesores no tienen idea, parece que atienden otro negocio menos ese, es muy nefasto. Así que decidí mandar correo electrónico como lo dice en términos, pues llevo 4 correos sin respuesta, y en telegram simplemente esta para llorar, tengo pantalla de una conversación donde podrían darse idea de tal servicio. No es posible que me atiendan la solicitud.
Adicional al reembolso solicite algún calendario de fecha de los torneos, puesto si están en venta, suponía había la fecha, pues no. No hay tal cosa. Así que podré esperar 1 año y quizá no se realice. No me aparece justo que vendan algo de esta manera, más no creo que estén faltando alguna normal. Entiendo. Solo necesito respuestas. O ¿que procede? ¿Solo dejo pasarlo? ... Estoy a la disposición, y si estoy en error pues lo asumo.
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