A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas.
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MGM Vegas Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 100 $
MGM Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O MGM Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Estou aguardando o pagamento desde 17 de março. O pior serviço absoluto que já tive. Fui informado que o pagamento está em revisão por um mês. Todas as comunicações resultam na mesma resposta, ou seja, o pagamento está em análise. Não demora tanto. Desculpe, isso é bs completo.
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há um ano
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Olá Austin26181,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MGM Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Sim, fui verificado desde 1º de maio. Este foi um bônus sem depósito que cumpri as regras. Eu sei como estes funcionam. Envio um e-mail ao cassino diariamente e eles dizem que a retirada está em análise, então acho que leva um mês. Id**ts.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá Austin26181,
Como o prazo recomendado para uma retirada é de 14 dias, só posso recomendar que você espere por enquanto, pois você concluiu o processo de verificação há 9 dias.
Informe-nos em uma semana se houver alguma atualização. Se ainda não, podemos tentar intervir.
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há um ano
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Caro(a) Austin26181,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Já se passaram mais de 2 semanas e nada além de desculpas. Alguns desses lugares são golpistas diretos. Retiradas sob revisão por mais de 2 semanas. Não. Mentiras.
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há um ano
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Obrigado Austin26181 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Olá,
Obrigado Austin26181 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao MGM Vegas Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Caro Austin26181,
O comprovante de endereço que você forneceu expirou; portanto, nossa equipe KYC solicitou que você enviasse o comprovante de endereço mais recente em formato PDF para verificação.
Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat de suporte. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Cassino MGM Vegas
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há um ano
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E por que expirou? Porque estou esperando desde o dia 17 de março. Isso é sua culpa. Já enviei a você um POA mais recente em PDF. Pare de inventar coisas. Você quer documentos dentro de 3 meses e é difícil fazer isso quando esperei 2,5 meses. Que piada.
Editado
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há um ano
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80 dias de espera e continuo ouvindo como eles estão sobrecarregados com pedidos de retirada. Mais como eles não pagam lá jogadores. Lixo.
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Caro Austin26181 , fui informado por um representante do cassino que você enviou uma captura de tela do comprovante de endereço, infelizmente o cassino não aceita capturas de tela para verificação KYC, envie o POA em um formulário pdf adequado ou uma imagem do documento físico serve também.
Obrigado pela sua compreensão!
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há um ano
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Não senhor. Incorreta. Eu não enviei uma captura de tela. Bastardos mentirosos. Esperei mais de 80 dias. Vou te enviar o que enviei. Esses bandidos.
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há um ano
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Isso é o que me foi mostrado pelo cassino. Se não foi isso que você enviou, encaminhe seu e-mail para o cassino com a verificação para o meu e-mail ( peter.c@casino.guru ). Agradeço antecipadamente!
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há um ano
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Não, isso era velho. Enviei a eles um pdf há muito tempo, que também enviei por e-mail para você há 2 dias.
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há um ano
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Caro Austin26181 , Não recebi nenhum e-mail até agora. Você poderia tentar enviá-lo para o meu e-mail ( peter.c@casino.guru ) novamente, por favor?
Obrigado!
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há um ano
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Eu fiz e ele volta como não entregue. Vou tentar novamente. THX
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há um ano
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Eles verificaram o novo POA, mas continuam dizendo que estão ocupados com solicitações. Umm já se passaram mais de 4 meses. Totalmente ridículo.
Saudações do MGM Vegas Casino!!
Nós realmente entendemos suas preocupações e sentimos muito pelo atraso em sua retirada. Devido a um grande número de retiradas, estamos com alguns atrasos. Eles estão dizendo o que está abaixo há mais de 2 meses.
Vimos que sua retirada está em análise. Solicitamos que aguarde a resposta da nossa equipe de retirada.
Solicitamos que aguarde os e-mails de comunicação de nossa equipe de retirada. Por favor, fique de olho em sua caixa de entrada e pasta de spam para e-mails.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em conversar conosco.
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há um ano
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Caro Austin26181 , muito obrigado pela atualização. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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há um ano
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Eles acabaram de enviar exatamente o mesmo e-mail para mim novamente. Que piada. Uma farsa e uma farsa. O pior de todos.
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há um ano
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Prezado Austin26181 , Entrei em contato com um representante do cassino e fui informado de que sua retirada foi processada. Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.
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há um ano
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Acabei de verificar e foi processado. De qualquer forma, este lugar é um cassino absoluto para evitar a todo custo. Eles têm um histórico de tempos de espera absurdos para pagamento. Demorou mais de 3 meses para o pagamento ser enviado. Obrigado
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há um ano
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Não recebi nenhum e-mail deles dizendo que foi processado, mas presumo que tenham sido eles. Corporação palhaço.
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há um ano
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Caro(a) Austin26181,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Eu verifiquei com blockchain e eles não enviaram nada para minha carteira btc. O número da transação que eles me deram não foi encontrado pelo BC.
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Anexo sensível
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há um ano
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Recebi esta confirmação de um representante do cassino. Você pode ter certeza de que seu dinheiro chegou?
Agradeço antecipadamente!
Editado por um administrador do Casino Guru
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