O jogador se esforça para verificar sua conta, pois sua conta de luz está sendo rejeitada. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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MGM Vegas Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 100 $
MGM Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.1
O MGM Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 4,1, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Froggy6969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MGM Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Todos os outros documentos já foram verificados? Você tem alguma outra conta que possa provar seu endereço e que possa encaminhar ao cassino?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Froggy23,
Nossa equipe KYC verificou este documento. Infelizmente, parece um documento editado. Compartilhe o documento original para que seu KYC seja verificado.
Cumprimentos,
Cassino MGM Vegas
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Froggy6969,
O documento é muito aparentemente editado. Por favor, poste o original para verificar sua conta.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a) Froggy6969,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação foi reaberta com base na solicitação do jogador:
"Forneci os documentos adequados, pois este é um banco real e um extrato bancário real, mas eles ainda estão tentando se recusar a verificar .."
Caro Froggy6969,
Você pode informar se houve alguma atualização no seu caso e a verificação desde que a reclamação foi encerrada?
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