O jogador se esforça para verificar sua conta, pois sua conta de luz está sendo rejeitada. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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MGM Vegas Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 100 $
MGM Vegas Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá Froggy6969,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MGM Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Todos os outros documentos já foram verificados? Você tem alguma outra conta que possa provar seu endereço e que possa encaminhar ao cassino?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro Froggy23,
Nossa equipe KYC verificou este documento. Infelizmente, parece um documento editado. Compartilhe o documento original para que seu KYC seja verificado.
Cumprimentos,
Cassino MGM Vegas
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Público
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há um ano
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Olá Froggy6969,
O documento é muito aparentemente editado. Por favor, poste o original para verificar sua conta.
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Público
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há um ano
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Caro(a) Froggy6969,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Público
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há um ano
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A reclamação foi reaberta com base na solicitação do jogador:
"Forneci os documentos adequados, pois este é um banco real e um extrato bancário real, mas eles ainda estão tentando se recusar a verificar .."
Caro Froggy6969,
Você pode informar se houve alguma atualização no seu caso e a verificação desde que a reclamação foi encerrada?
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