Olá, sou um jogador ativo neste cassino e aproveita os bônus de indicação de amigos oferecidos pelo cassino. Já trouxe mais de 6 pessoas para se registrarem no cassino. Apesar de ter ganhado muito pouco ou quase nada, o objetivo era jogar e tentar ganhar algo sem correr o risco de perder os meus depósitos, já que o casino dá-lhe um bónus por indicar um amigo. Tudo estava bem até que tentei fazer login e descobri que minha conta estava inativa e foi encerrada sem aviso prévio ou meu consentimento, e sem violar quaisquer termos e condições do cassino. Pelo contrário, estava atraindo mais clientes.
Eles fecharam minha conta do nada, marcando-a como inativa. Falei com o suporte por chat e eles me disseram que era um procedimento de rotina e que não havia com o que se preocupar. Mas o que eles estão fazendo se não me informaram e agiram sem meu consentimento ou aviso prévio?
Dizem-me que receberei uma resposta o mais rápido possível e não acredito porque leva uma eternidade.
Digo isto porque fizeram o mesmo com o meu amigo que me indicou este casino; encerrou sua conta há mais de um mês e não forneceu nenhuma explicação. Seu caso foi ainda pior porque ele deixou dinheiro lá dentro, tinha um grande bônus de jogo que não conseguiu sacar ou usar seu bônus. E o mesmo está acontecendo comigo, tenho certeza que eles não vão responder prontamente, ou podem não responder de jeito nenhum. Acredito que eles estão dizendo isso apenas para me aplacar. Porém, não estou tranquilo porque a forma como me trataram é terrivelmente injusta. Quero simplesmente reativar minha conta para poder jogar. A forma como lidaram com isto, sem qualquer consideração ou empatia pelos seus clientes, é inaceitável.
Hello, I am an active player at this casino who takes advantage of the friend referral bonuses offered by the casino. I have already brought in over 6 people to register at the casino. Although I've won very little or almost nothing, the goal was to play and try to win something without the risk of losing my deposits since the casino gives you a bonus for referring a friend. Everything was fine until I tried to log in and found that my account is inactive and was closed without prior notice or my consent, and without violating any terms and conditions of the casino. On the contrary, I was bringing in more customers.
They closed my account out of the blue, marking it inactive. I spoke with the chat support and they told me that it was a routine procedure and there was nothing to worry about. But what are they doing if they did not inform me and proceeded without my consent or prior notice?
They tell me that I will get a response as soon as possible and I do not believe them because it takes an eternity.
I say this because they did the same thing to my friend who referred me to this casino; closed his account over a month ago and have not provided any explanation. His case was even worse because he left money inside, had a large playing bonus that he was unable to withdraw or use his bonus. And the same is happening to me, I am sure they will not respond promptly, or they may not respond at all. I believe they are just saying this to placate me. However, I am not calm because the way they've treated me is terribly unfair. I simply want to have my account reactivated so that I can play. The way they handled this, with no consideration or empathy for their customers, is unacceptable.
Hola soy un jugador activo de este casino que aprovecha los bonos de amigo referido que otorga el casino en el cual le eh atraído a más de 6 personas para que se registren en su casino,bien poco gane la verdad o casi nada,pero el fin era jugar e intentar ganar algo sin riesgo de perder mis depósitos ya que el casino te da bono por requerir a un amigo,todo bien hasta ese momento hasta que quise ingresar y sale que mi cuenta está inactiva y me la cerraron sin previo aviso y sin mi consentimiento y sin haber infringido algun termino y condición del casino,todo lo contrario le atraía a clientes.
Me cerraron la cuenta de la nada misma,me dejaron inactivo,hable al chat y me dijeron que es rutina y que no hay de que preocuparse,pero que se supone que están haciendo si no me avisaron y fue sin consentimiento o previo aviso
Me dicen que tendré respuesta lo antes posible y eso no les creo porque se demoran una eternidad
Se los digo porque mi amigo que me refirió a mi igual le cerraron su cuenta hace más de 1 mes y no le han dado respuesta alguna,si caso fue peor porque dejó dinero adentro y un bono grande por jugar y no le dejaron retirar mi jugar su bono y lo mismo me están haciendo a mi,estoy seguro que no me darán respuesta pronta o no me la darán nunca,eso me lo dicen para que me tranquilize y no estoy tranquilo porque fue terriblemente injusto lo que me están haciendo,quiero volver a tener mi cuenta activa y jugar,se pasaron de sinvergüenza y de 0 empatía por sus clientes
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