Midnight Wins Casino - Conta do jogador bloqueada após solicitação de saque.

Este cassino me deve 800. Ganhei esta feira e a Square eles disseram que não poderiam sacar o dinheiro porque 3 vezes houve um problema técnico e fiquei me dizendo para tentar novamente com raiva. Eu disse para fechar minha conta, pois você obviamente não enviará me deram o dinheiro e em poucos segundos eles bloquearam minha conta Eu nem tive a chance de enviar um e-mail para o atendimento ao cliente, eles têm o direito de lhe dar seus ganhos, é isso que um cassino faz

Olá Tammy1991,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Midnight Wins Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, minha conta está totalmente verificada, eu não tinha um mastercard, então eles disseram que só podiam sacar para mastercard, então fiz um mastercard online skrill que eles me pediram para fazer, ganhei o dinheiro com o valor do meu depósito, retirei o dinheiro na sexta-feira dia 9, na 36ª hora, ele recusou, eles me pediram para fazer um novo pedido de saque no sábado, dia 10, na 36ª hora, ele recusou novamente, fui solicitado a retirar novamente na terça-feira, dia 13, na 36ª hora, mais uma vez, ele recusou novamente, falei no chat online, eles disseram problemas técnicos novamente e para tentar sacar novamente, o cassino leva 36 horas para resolver o saque e parece muito estranho na 36ª hora ele é recusado todas as vezes. Eles não me ajudaram, disseram para obter um novo cartão mastercard, mas não há nada de errado com o que tenho. Posso receber pagamentos por meio dele normalmente. Falei com eles ontem e disse a eles para desbloquearem minha conta e eles a desbloquearam agora, porém o saque ainda está pendente e sem dúvida na 36ª hora hoje à noite ele será recusado novamente, não tenho ideia se eles estão realmente tentando pagar ou eles estão apenas atrasando até eu desistir e excluir a conta, o que é realmente injusto

A conta foi verificada por completo na sexta-feira, 9, depois de muitas idas e vindas de identidade

Atualização na quarta-feira, depois que você abriu este caso, recebi um telefonema de uma pessoa do cassino que aparentemente é meu gerente do cassino. Expliquei a ela que não jogaria no cassino novamente, pois não acredito que saques funcionem, então imagine minha reação quando Recebi um saque de 400 euros naquela noite, porém os 400 restantes foram recusados mais 3 vezes na 36ª hora do prazo de saque. Falei com o atendimento ao cliente, eles me deram um link para assinar um novo mastercard quando meu mastercard obras eles já desistiram então estão atrasando, acho que retiraram apenas o primeiro bit para poderem dizer que desistiram, mas vou anexar todos os rejeitados, agora demorou mais de 10 dias para conseguir 800, o que não é uma grande quantia isso não deveria acontecer, não acho que eles sejam um cassino genuíno, tenho 6 saques rejeitados agora na minha tela e não há razão para isso, eles fazem isso, então as pessoas desistem, acho que isso não deveria ser permitido, eu tinha 400 no meu saldo, eles receberam uma gorjeta de 75 euros que foi para o gerente que me ligou, então agora só restam 325, este é o cassino mais maluco em que já estive, acho que eles não são genuínos sem uma licença, eles me ligaram duas vezes um número de celular no Reino Unido, mas eles não estão baseados no Reino Unido com uma licença, espero que alguém possa investigar isso

Olá Tammy1991,

Você pode encaminhar uma captura de tela de todos os seus saques, depósitos e histórico de bônus pendentes para nikolas.b@casino.guru ?

Tenha em mente que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para receber um pagamento de um cassino.

Oi

Enviei-os e desculpe, não sabia sobre os 14 dias, pois dizem que os saques não demoram mais do que 36 horas, mas acho que meu problema é que eles rejeitam os saques depois de dizerem que processaram o pagamento, isso agora é um problema constante a cada dia por 10 dias dizendo erro no sistema de pagamento

Obrigado Tammy1991 por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Obrigado Tammy1991 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Midnight Wins Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema do saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Olá, obrigado pela resposta, os ganhos da meia-noite agora pagaram o valor do saque depois de reclamar várias vezes e 6 rejeições. Eu disse a eles que havia feito uma reclamação e mágica, fui pago mais tarde naquela noite

Obrigado por todas as respostas aqui, eu não desisti de receber meu saque como eles esperavam e agora excluí minha conta neste cassino depois que eles continuaram ligando para meu telefone e enviando e-mails perguntando por que não joguei no site desde então e-mails muito pouco profissionais

Espero que ninguém jogue neste cassino, eles não têm licença e pagaram aos meus 800 uma grande quantia de dinheiro daquele site que eles obviamente tiveram dificuldade em pagar, então eu não me incomodaria

Meu caso agora pode ser encerrado

Prezada Tammy1991,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter