Eu me juntei a essa multidão no sol de 9 de junho. Fui cadastrado no gamstop e quem sabe como funciona o gamstop com seus dados cadastrados não consegue acessar os sites deles. Em 24 horas fiz 207 apostas e recebi 3.950 em ganhos. Usei isso para depositar novamente, perdi e até depositei 1.000 do meu próprio dinheiro. A maioria das pessoas consideraria isso um problema muito sério e sem dúvida pintaria a imagem de que alguém é um viciado. Então enviei um e-mail para eles e expliquei minha história. Encontrei-me com muitos consultores de clientes e então Krieger se apresentou como Gerente de Jogo Mais Seguro. Expliquei como fui registrado no gamstop e perguntei como seria que as credenciais básicas seriam permitidas para formar uma conta. Sugeri algumas coisas que só poderiam ser a causa disso. Nesta fase já tinha enviado uma captura de ecrã da primeira página do meu perfil gamstop que incluía detalhes como a data em que me registei, a validade, o meu nome completo, a minha data de nascimento e o meu endereço de email de contacto. Todos esses detalhes eu usei para criar uma conta. Ele então me pediu para enviar uma cópia em PDF do registro do gamstop. Fiz várias tentativas de baixar as 2 páginas, mas só consegui a primeira. Agora não tenho nada a esconder porque tudo que criei na conta no midnite estava naquele formulário gamstop.
Ele sugeriu que eu não fornecesse a segunda página porque, por algum motivo, estava segurando informações deliberadamente. O que não entendo é que quando você está cadastrado no gamstop, nunca tive a chance de colocar meu endereço em sites de apostas. Ao inserir seu nome e data de nascimento seguidos de endereço de e-mail, você receberá uma mensagem impedindo-o de concluir o registro. Até enviei para esse cara, Krieger, uma captura de tela com instruções passo a passo de uma tentativa que fiz de abrir uma conta em outro grupo. Explicitamente após a 3ª etapa me parou e disse "infelizmente você não pode usar os serviços do nosso site"
Eu não tinha chegado ao ponto de inserir meus dados de endereço. Portanto, só pode haver uma série de razões pelas quais isso aconteceu e por que eu estava pensando em criar uma conta no midnite. Há um problema com o software deles, ele foi feito de forma deliberada ou alguém cujo trabalho é ignorar novas contas estava literalmente dormindo no trabalho. Parece-me que Krieger e midnite estão procurando uma maneira, como sempre, de culpar o cliente por algo que é um requisito que todos os sites de jogos de azar do Reino Unido tenham em vigor.
Solicitei que meus depósitos líquidos fossem devolvidos. Eles até comentaram como puderam ver que eu havia feito muitas apostas em rápida sucessão após perdas e até me disseram em determinado momento quantos depósitos eu fiz.
Que tal salvaguardar e ter o dever de cuidado para não evitar mais danos relacionados com o jogo? Eles sabiam de tudo isso, tenho os e-mails descrevendo o que disseram. Que esperança têm pessoas como eu quando uma empresa de apostas não consegue levantar as mãos e dizer que algo deu errado?
Isso não é seguir as regras e acho que a maioria concordaria que esses sites farão tudo o que puderem, mas admitirão que estavam errados. É tão simples assim, não coloquei nenhum detalhe no registro no midnite que não estava no gamstop. Então a culpa é deles.
Eles não podem e não devem ser autorizados a ignorar isso como culpa do cliente. Seria diferente se eu tivesse usado detalhes diferentes para me registrar, pois seria difícil de entender, mas não é o caso.
É extremamente injusto e certamente uma violação do seu dever de cuidado. Estou pedindo que meus depósitos líquidos sejam devolvidos e também informei o comissário de jogos.
Mais uma vez, outro site de apostas que pensa que está acima de qualquer lei e continua a permitir o depósito, apesar da enorme perda, enquanto descreve tudo isso para mim. Quero dizer, uma criança de 5 anos poderia dizer que está tudo errado. Você pode ajudar.
I joined with this crowd sun 9th june. I was registered on gamstop and anyone who knows how gamstop works with your details registered you cannot access their sites. Within 24 hours i placed 207 bets, recieved 3950 in winnings. Used this to redeposit , lost it and even deposited 1000 of my own money. Most people would take this as a very serious issue and without a doubt paints a picture that someone is an addict. So i emailed them and explained my story. I was met with many customer advisers and then Krieger introduced himself as the Safer Gambling Manager . I explained how i was registered with gamstop and asked how would it be that basic credentials would be allowerd to form an account. I suggested a few things that could only possibly be the cause for that. By this stage i had already sent a screen shot of the first page of my gamstop profile which included details such as the date i registered, the expiry, my full name, my date of birth and my contact email address. All these details i used to create an account. He then asked me to send a PDF copy of the gamstop registration. I made several attempts to download the 2 pages but was only able to get the first one. Now i have nothing to hide because everything that i created on the account at midnite was on that gamstop form.
He suggested that i did not provide the 2nd page as i was delibrately for some reason holding imformation. What i dont understand is that when you are registrered with gamstop , ive never even got the chance to put in my address on betting sites . When your name and date of birth followed by email address goes in you will get a message stopping you from completing the registration. I even sent this Krieger guy a screen shot of step by step instructions of an attempt i made to open an account with another group. It expliciably after the 3rd stage stopped me and said " unfortunately you cannot use our websites services"
I had not got as far as entering my address details. So it can only be a number of reasons as to why this happened as in to why i was avke to create an account on midnite. Theres a problem with their software, it was delibrately done or someone whose job is to overlook new accounts was sleeping literally on the job. It feels to me that Krieger and midnite are looking for a way as usual to blame the customer for something that is a requirement for all uk based gambling sites to have in place.
I asked for my net depsots to be returned. They even remarked how they could see that i had placed alot of bets in quick succession after lossess and even told me at one point how many deposits id made.
What about safeguarding and having a duty of care to not prevent further gambling related harm. They knew all this, i have the emails outlining what they said. What hope does people like me have when a betting company cannot hold their hands up and say something went wrong we failed.
This is not adhering to rules and i think most would agree that these sites will do everyrhing they can but admit they were wrong. Its as simple as this, i didnt put any details in to registering on midnite that wasnt on gamstop . So the fault lies with them.
They cant and shouldnt be allowed to brush this off as the customers fault. It would be different had i used different details to register with as it would be difficult to pick up but thats not the case.
Its extremy unfair and surely a breach of their duty of care. Im asking for my net deposits to be returned and i have also informed the gambling commissioner.
Again another betting site that thinks theyre above any law and continued to allow depositing despite the huge loss whilst outlinig all this to me. I mean a 5 year old could tell you thats all wrong. Can you help.
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