Milky Wins Casino - A autoexclusão do jogador falhou.

Oi pessoal

Sou estudante da Uni, autoexcluí minha conta e me disseram que estava permanentemente fechada sem a opção de reabertura.

Eles então me enviaram promoções e um link clicável para reabrir minha conta imediatamente.

Claro que tive problemas com jogos de azar, perdi rapidamente todo o dinheiro da comida da Universidade para o mês e isso me deixou com uma sensação muito suicida.

Desde então, eles concordaram que quebraram seus próprios termos e disseram que posso ter um reembolso, o que me ajudará a comprar comida para este mês da Uni.

Agora eles estão alegando que eu não tenho verificação de identidade suficiente.

eu enviei

Meu cartão bancário, o que usei no local.

Meus extratos bancários, mostrando os detalhes da transação também

Minhas contas de luz

A minha carta de condução

Como essas pessoas podem se safar disso e serem promovidas em um site genuíno como o Casino Guru.

Peço ajuda neste assunto.

Obrigado por me ajudar.

Olá ok99,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Milky Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você solicitou a autoexclusão? Quanto tempo depois disso você reabriu sua conta? Quais documentos exatos são rejeitados pelo cassino? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro ok99,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Olá, te enviei outro e-mail.

Caro ok99,

Obrigado pelo e-mail fornecido. Você poderia também encaminhar o e-mail onde você solicitou ao cassino a autoexclusão permanente?

Oi, Foi feito por chat ao vivo.

Olá ok99,

Por acaso você não tem a transcrição desse bate-papo?

Não, mas está sob revisão do lado deles para que eles saibam do que você está falando.

Obrigado.

Olá ok99,

Até que esteja sob revisão, vou atrasar o cronômetro em você. Por favor, deixe-nos saber se alguma atualização aconteceria.

Olá ok99,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

é óbvio que você não quer ajudar, basicamente você é um facilitador.

Nenhuma mudança de curso em relação ao reembolso.

Olá ok99,

Sempre temos que respeitar o período de espera do cassino para processamento também. Como não há nenhuma nova atualização da parte deles, vou encaminhar sua reclamação ao meu colega Branislav, que o ajudará a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá, ok99,

Lamento saber sobre sua experiência negativa. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora gostaria de convidar o representante do Milky Wins Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do cassino Milky Wins,

Você poderia esclarecer a situação do jogador com mais detalhes? O cassino reembolsará os depósitos do jogador?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao Milky Wins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

Caro ok99,

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.

Em caso de dúvidas, não hesite em me contatar embranislav.b@casino.guru .

Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.Guru