CasaReclamaçõesMillionCasino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

MillionCasino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

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Pontos negros: 50

Montante: ??

MillionCasino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 09/06/2022 | Não resolvido : 04/07/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Ucrânia gostaria de encerrar sua conta no cassino. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

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Público
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há 2 anos
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Olá, ajude budlaska a influenciar o cassino Millioncasino a bloquear minha conta de jogo para que, quando você beber demais, não fique tentado a jogar. Número de telefone neste cassino 099 ****** 0 e e-mail para o qual a conta está registrada m*****o.2**1@gmail.com

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro mrochko,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):


"Autoexclusão

Se você perdeu o controle do seu jogo, precisa dar um passo para trás e obter alguma perspectiva. E o primeiro passo nessa direção é fazer uma auto-exclusão. Isso significa que você fecha sua conta por um determinado período de tempo e que não poderá fazer login até que o tempo acabe. Esta é uma boa maneira de criar algum tempo para reflexão. Entre em contato com o Suporte e peça uma autoexclusão e eles garantirão que você receba a ajuda de que precisa.

Se você quiser estender sua autoexclusão, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui."


_________________________________________________________________________________________________________________________________

Ao solicitar a autoexclusão, indique claramente o motivo pelo qual deseja que sua conta seja desativada e especifique o período de tempo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Exemplo:

Assunto do e-mail: Autoexclusão

Informações do jogador:

Primeiro nome:

Sobrenome:

DOB:

Login do cassino:

Endereço de email:

"Saudações MillionCasino,

Estou escrevendo para informá-lo que desejo excluir imediatamente deste cassino e de receber qualquer material de marketing relacionado a jogos de azar por um período mínimo de xxx meses/anos (durante toda a vida).

A razão que precedeu minha decisão é xxx

Reconheço que não poderei rescindir minha autoexclusão durante este período e a autoexclusão não pode ser levantada antes do final do período acordado."


_________________________________________________________________________________________________________________________________

Por favor, envie outro e-mail para support@million-casino.games (você pode me CC em petronela.k@casino.guru na cópia) e me mantenha informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Tentei duplicar você em petronela.k@casino.guru, mas já solicitei isso e fui recusado e disseram que eles não têm essa oportunidade. Embora as regras do piano e haja um endereço de e-mail para entrar em contato, mas o endereço não é válido.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, mrochko, por me enviar uma CC no e-mail. Por favor, deixe-me saber quando você receber qualquer resposta do cassino.

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Público
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há 2 anos
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Então, com muito prazer, mas agora eles pararam de responder apenas silêncio. Existem pessoas como Favorit, Parimach que bloqueiam a conta sem problemas sem a possibilidade de recuperação e o Millioncasino se recusa a fazê-lo. Você pode me dar algumas dicas sobre a melhor forma de fazê-lo ??? Eles não querem nem mudar o endereço de e-mail, eu estava pronto para dar um e-mail para a mulher e alterar a senha de login e não conseguir recuperar a senha. Eles não querem mudar nada. Eu nem sei para onde me virar. A ciberpolicia também não ajudou.

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Público
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há 2 anos
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Não há resposta de Millioncasino.

Ninguém e nada pode influenciá-los.

Esses são golpistas.

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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, mrochko, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

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Público
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há 2 anos
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Olá mrochko.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro mrochko,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação muito ruim em nosso site. No futuro, eu recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

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