CasaReclamaçõesMirage66 Casino - O jogador está enfrentando um problema incerto.

Mirage66 Casino - O jogador está enfrentando um problema incerto.

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Pontos negros: 2648

Montante: A$43.000

Mirage66 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/07/2022 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Austrália está passando por um problema incerto. Não recebemos nenhuma resposta da equipe do cassino, portanto, o caso foi encerrado como 'não resolvido'.

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Privado
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há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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Caro Bronson,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pelo seu problema com o Mirage66 Casino. Receio, vou precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, poderia detalhar? Estarei esperando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

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Público
Público
há 2 anos
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Você pode me enviar um endereço de e-mail para eu enviar todas as capturas de tela e correspondência para fazer backup da minha reivindicação?


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Público
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há 2 anos
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Enviei algumas capturas de tela também infocasino@guru.com

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Público
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há 2 anos
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Você pode encaminhar o link diretamente para o cassino joker mencionado acima?

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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,


O que você quer dizer com encaminhar o link?

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Público
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há 2 anos
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O link é joker678d.net

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Público
Público
há 2 anos
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Refiro-me a um link real para o cassino onde poderíamos acessar para verificá-lo para obter mais informações. É um site ou algum tipo de aplicativo? Não consegui encontrar um cassino assim até agora, portanto, é difícil ajudar sem qualquer informação adicional sobre o cassino ou seus termos.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Como não há possibilidade de se registrar no link fornecido, você pode confirmar que é algo como uma sala VIP do Mirage66 Casino?

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Privado
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi Nick,


https://www.eagaming.com/


o link acima é egaming este é o site que realmente possui o site joker.


pensei em compartilhar esta informação, pois pode ser relevante para o meu problema.


Saudações,

bronze

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Público
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há 2 anos
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file

Oi Nick,


u foi informado por mate hoje porque diz na minha conta antes de me bloquearem menos $ 34.000 que o casino joker pagou mirage66 $ 34.000 mirage66 não me pagou.


é assim que o cassino online funciona, eles pagam os agentes quando o cliente ganha no cassino e, em seguida, o agente paga o jogador?


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Público
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há 2 anos
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Olá Bronson,

O saldo está na sua conta Mirage66? Infelizmente, temos muito pouca experiência com salas VIP. Vou agora encaminhar sua reclamação para o meu colega Jozef que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado Nick por toda sua ajuda.


minha conta foi desativada.


antes que eles o desativassem, eu tirei uma captura de tela e dizia - $ 34.000, então parecia que o mirage66 o retirou da minha conta.


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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bronson,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Então, o que acontece quando a reclamação é encerrada e não resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Bronson,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação muito ruim em nosso site. No futuro, recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru

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