O jogador da Finlândia está tendo alguns problemas com a verificação. O jogador parou de jogar no cassino e não precisou mais de nossa ajuda.
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Mirror Bingo Casino - O jogador está pedindo ajuda.
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Montante: ??
Mirror Bingo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Caro timpezon,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu. O casino recusou-se a aceitar os seus documentos? Eu entendi corretamente que você fechou sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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O cassino pediu passaporte e carteira de identidade. O primeiro cassino que funciona assim. Como nunca tive passaporte, não vou começar a adquiri-lo por causa das rodadas de adesão. Isso deve ficar claro. Eles, portanto, exigem os documentos que o jogador precisa obter para comprovar sua identidade. No entanto, você só receberá um passaporte se tiver uma carteira de identidade ACEITADA.
Não me atrevi a continuar. Com as retiradas, porém, surgem os seguintes problemas.
Parei de depositar naquele cassino novamente porque enviar um documento carimbado no e-mail do banco não era suficiente. Da mesma forma, KYC demorou tanto lá que eu deveria provar que não me mudei.
Vou passar para os jogos de Veikkaus porque outros precisam obter MAIS documentos para KYC.
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Público
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há 3 anos
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Timpezon, obrigado pela sua resposta. Posso imaginar o quão frustrante deve ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Cada casino é único e requer diferentes documentos do jogador. Isso, claro, não significa que eles devam pedir documentos como passaporte se o jogador não tiver um.
Você poderia informar se há algo que possamos fazer por você em relação a este caso? Como você decidiu parar de jogar neste cassino, presumo que você não esteja mais interessado em resolver esta situação (completando o KYC).
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Publique esta experiência e declare que são necessários dois certificados oficiais. Portanto, um não é suficiente. 
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Público
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há 3 anos
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Timpezon, obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Estamos encerrando a reclamação.
Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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