Um jogador da Holanda está enfrentando dificuldades com pedidos de verificação excessivos ao tentar sacar ganhos. O jogador continuou a jogar durante o atraso e perdeu 2.000€. Também existe preocupação com a falta de licenciamento do casino na Holanda. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou tentando sacar dinheiro, mas mesmo após a verificação ser bem-sucedida, recebo novamente um e-mail informando que preciso fazer a verificação novamente.
da última vez que isso aconteceu, comecei a jogar e perdi 2.000€.
Além disso, acabei de notar que este cassino não tem licença na Holanda, então estou me perguntando o que isso causa às minhas perdas?
Olá SrNiceguy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MoiCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que se os termos do cassino não restringirem a Holanda como país, você poderá jogar lá, independentemente de eles terem licença ou não. Se o seu país tiver uma lei específica para jogos de azar online, cabe a você segui-la e o cassino não se responsabiliza por qualquer perda.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro senhor,
Desta vez apresentei o meu levantamento de € 1309 no dia 4 de setembro às 0h32. Na última vez que tentei sacar € 2.000, entrei em contato com o atendimento ao cliente. Isso foi há algumas semanas.
Tenho a impressão de que o cassino MOI está fazendo isso propositalmente para tentar fazer com que os jogadores voltem a jogar quando demorar um pouco.
No dia 4 de setembro, forneci imediatamente fotos do meu cartão bancário para verificação.
Olá SrNiceguy,
Como o saque pode levar até 14 dias, só posso recomendar que espere um pouco, pois ainda está dentro de um bom prazo. Se demorar mais de 2 semanas, por favor me avise.
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