A conta do jogador foi bloqueada sem aviso prévio.
Então joguei o jogo no fim de semana e ganhei dinheiro e enviei 1000 euros para minha conta pessoal e queria entrar no jogo hoje, mas infelizmente não consegui fazer o check-in, mas dei tudo corretamente também no fim de semana e ainda me conecta a alguns, mas ninguém se comunica comigo lá
So I played the game over the weekend and I won money and I sent 1000 euros to my personal account and I wanted to log in to the game today, but unfortunately I was not able to check in but I gave everything correctly as well over the weekend and it still connects me to some but no one communicates with me there
Takže hral som cez vykend hru a vyhral som peniaze a poslal som si 1000eur na môj osobný účet a chcel som sa dneska prihlásiť do hry ale bohužiaľ sa mi nepodarilo prihrasit ale všetko som dával správne tak ako aj cez vykend a stále ma prepája ju na neaky management ale tam somnou nikto nekomunikuje
Olá Patrik,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Monaco Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.
A sua conta foi verificada no casino? Este é o seu primeiro pedido de saque lá? Você usou algum depósito ou bônus sem depósito?
Observe que muitos cassinos fecham a conta do jogador durante a verificação e, uma vez verificados, são desbloqueados. Por quanto tempo sua conta está fechada? Eles solicitaram algum documento de verificação de você?
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Hello Patrik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Monaco Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward in the case.
Is your account verified in the casino? Is this your first withdrawal request there? Did you use any deposit or no deposit bonus?
Please note that many casinos close the player's account during verification and once they are verified they get unblocked. How long is your account closed? Did they request any verification documents from you?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Caro Patrik,
Faz algum tempo que não temos notícias suas. Observe que seremos forçados a rejeitar a reclamação se você não responder nos próximos 7 dias.
Dear Patrik,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if you will fail to respond within the next 7 days.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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