Casa Reclamações MonacoSpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

MonacoSpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 370 €

MonacoSpins Casino
Reputação muito má
Submetido: 14/09/2021
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

0d 1h 3m 24s

Resumo do caso

há 6 dias
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A retirada do jogador foi adiada por mais de 2 meses.

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Público
há uma semana
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Tive uma retirada de 370 por 2 meses

00 € em processamento, a minha conta é verificada pois já enviei toda a documentação necessária.

Obrigado

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Público
há uma semana
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Olá Vincenzo,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MonacoSpins Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas antes mesmo de tentarmos entrar em contato com o cassino. Observe também que este casino tem uma classificação muito baixa conosco e é realmente difícil de alcançar ou mesmo obter uma resposta deles, mas faremos o nosso melhor.

Você poderia informar se esta foi sua primeira solicitação de saque no cassino? Você já usou algum bônus no cassino? Quando foi a última vez que o cassino se comunicou com você e qual é o motivo para não lhe pagar - se é que alguma vez o mencionaram.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver esse problema.

Cumprimentos,

usuario

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Público
há uma semana
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1) este é meu primeiro pedido de retirada.

2) o ganho de 370 € foi feito com um depósito de 20 € + bônus de 300% (apostei o bônus e ganhei).

3) Costumava comunicar com o casino normalmente, depois de ganhar já não respondem tanto no chat como no email; portanto, não sei o motivo de não me pagar.

Repito que enviei toda a documentação necessária e minha conta foi verificada.

Saudações, Vincenzo.

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Público
há 6 dias
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Caro Vincenzo,

Muito obrigado por fornecer informações adicionais sobre o problema. Encaminharei agora sua reclamação para o meu colega Viliam que estará atendendo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

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Público
há 6 dias
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Olá Vincenzo,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o MonacoSpins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Público
há 6 dias
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Ok obrigado, estou esperando por mais atualizações ...

Vincenzo

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MonacoSpins Casino tem 0d 1h 3m 24s dia(s) para responder