A jogadora da Espanha foi solicitada a fornecer a identidade, o que ela fez. Então o cassino bloqueou sua conta. Parece que o problema foi resolvido, mas sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Casa muito insegura
Já fazia um tempo que não apostava muito nesta casa outro dia vejo uma corrida que manda minha identidade, não parecia estranho que me pedissem regularmente
O incrível é que no e-mail de spam vejo que minha conta foi suspensa devido a investigação do departamento de risco
Enviei o ID que eles aceitam e por dias eles bloquearam minha conta
Neste processo, vários direitos são violados
Para começar, nenhuma empresa está acima da lei e a lei estabelece claramente que nenhuma entidade pode acusar uma pessoa física de irregularidades sem informar que está investigando
Nesse caso, não sei se estou sendo investigado a qualquer momento
Apropriação indevida
Digo isso porque o dinheiro dessa conta é exclusivamente meu, não pertencia a nenhum título da casa, então mesmo que você queira investigar a casa, você não tem o direito de se apropriar desse dinheiro, pois não é seu , a única forma de bloqueá-lo seria alegando lavagem de dinheiro de capital mas como disse a casa não dá informações sobre o que investiga
Querida Maria,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Você jogou com um bônus ou apenas com seus próprios fundos? Não tenho certeza se entendi corretamente - sua conta foi encerrada permanentemente ou apenas até que a investigação seja concluída?
Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
No começo, com seus bônus esportivos que eram apostas grátis de presente, uma vez que você colocava seu dinheiro em jogo e alguma outra promoção de que participei, mas eu não apostava há muito tempo porque suas chances não são as melhores de quase todas as casas e eu tinha pensado em parar a minha atividade nele, retirando o meu saldo, até ver este roubo onde depois de apresentar o meu BI a minha conta ainda está temporariamente suspensa numa investigação que segundo eles não me dizem porque estou a ser investigado ou o estado actual dessa suposta investigação
Obrigado pela sua resposta, Maria. Você poderia indicar quando exatamente a investigação começou?
Bem, se minhas contas não falharem, ficarei 10 dias sem uma resposta do cassino
Obrigado Maria. Eu recomendo que você espere mais alguns dias. Caso não haja desenvolvimento, iremos intervir. Enquanto isso, mantenha-nos atualizados e informe-nos caso haja algo novo.
No final eles caíram em si e o desbloquearam já que não havia nada de ilegal na conta, mesmo assim eu não recomendo esta página porque eles sequestram o dinheiro sem motivo e na medida em que oferece não tem o que escrever .
Obrigado pela atualização, Maria. Como sua conta foi desbloqueada, podemos considerar esse problema resolvido? Tenho sua permissão para encerrar a reclamação?
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