A jogadora da Nigéria verificou totalmente a sua conta e fez um pedido de levantamento que foi inicialmente aprovado pelo apoio ao cliente. No entanto, ela foi posteriormente informada de que há um tempo de espera de 31 dias para processamento, apesar de ter sido informada anteriormente que as retiradas de criptomoedas demoram no máximo 3 dias.
Abri uma conta no monro.casino e verifiquei minha conta totalmente. fiz poucos depósitos, joguei poucos jogos. Rápido para quando eu quero sacar, eles rejeitaram minha retirada e pediram uma verificação adicional (verificação por vídeo), o que eu fiz e carreguei com prazer. O suporte ao cliente me disse que minha conta foi verificada e que eu deveria prosseguir para fazer o saque, fui em frente e retirei até agora, não obtive valor pelo meu saque. Entrei em contato com o suporte ao cliente e agora eles estão me dizendo que estão verificando meu saque e que terei que esperar 31 dias antes de processá-lo! Quem faz isso!
este cassino é tão ruim !! Mal posso esperar 31 dias para receber meu saque. Preciso que meu saque seja processado. Antes de criar uma conta, falei primeiro com o suporte ao cliente para perguntar sobre o prazo de retirada via criptografia, e me disseram que *a retirada de criptografia leva no máximo 3 dias*
agora eles estão me dizendo que terei que esperar 31 dias antes que meu saque seja processado!
Estou tão insatisfeito e decepcionado
Olá Frenzy5873,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Monro Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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