O jogador fez dois depósitos no cassino, um por cartão de débito e outro por transferência bancária Spei. Os valores foram deduzidos, mas eles nunca chegaram à sua conta do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Em 2 dias, fiz 2 depósitos, um com cartão de débito, o segundo por transferência bancária spei e eles nunca foram refletidos na conta moplay. Enviei o documento que garante que, se o pagamento de tais quantias fosse feito e eles não me dessem uma solução Eu praticamente perdi Meu dinheiro, sinceramente, deixa muito a dizer a este cassino com toda a cidade de jogo quente bet365 e com nenhum e tinha. Problemas mais do que com esta pena a qualidade do seu serviço
Dear Krystian,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Como o cassino reagiu quando você os enfrentou? Você poderia fazer o upload da conversa com o cassino sobre o problema?
Cumprimentos,
Pedro
Dear Krystian,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
