O jogador do Reino Unido está expressando preocupação sobre a legitimidade do cassino devido à falta de licença. Ao tentar recuperar os depósitos, o cassino supostamente recusou e ignorou outras comunicações, apesar da prova do comportamento do jogador. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou vários termos do cassino.
Este cassino é uma farsa e não possui nenhuma licença legal. Quando isso é apontado e eu pedi os depósitos meus e de meus parceiros de volta apenas para infringir a lei no Reino Unido, eles recusaram. Então descobri com quem eles disseram que tinham licença e isso também era mentira.
Enviei a eles todas as provas, mas agora eles estão ignorando a mim e ao meu parceiro
Olá dynawea11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MoreSpins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Sua conta ainda está aberta? Você tem algum saldo de dinheiro real restante em sua conta?
Observe que o cassino não tem nenhuma licença e o Reino Unido não é um país restrito de acordo com seus termos, então você estava livre para jogar lá e eles não são obrigados a reembolsar nada, pois cabe ao jogador se registrar lá ou não.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
No dia 21 de junho, pediram-me informações que enviei imediatamente e ainda mais do que precisavam. Foi-me dito na rua 1 de julho que minha conta foi encerrada porque eu tinha várias contas que expliquei o que havia acontecido. Eu não tinha uma segunda conta, meu parceiro que mora no mesmo endereço que eu tinha uma conta. A minha conta está encerrada assim como o meu sócio e não há saldo na dele mas eu tinha um saldo de 400€ na minha.
Verifiquei com a comissão de jogos de azar do Reino Unido e a empresa precisa de uma licença da comissão de jogos de azar do Reino Unido para permitir jogadores do Reino Unido e não ter uma e permitir jogadores do Reino Unido é infringir a lei. Eles também afirmaram que tinham uma licença para mim com o PAGCOR, o que também é mentira e eu anexei o comprovante do PAGCOR, mas anexei aqui dizendo que é com eles 
Olá dynawea11,
Você tinha algum saldo restante em sua conta quando ela foi encerrada? Você usou o mesmo dispositivo com seu parceiro ou ambos usaram bônus?
Observe que obter um reembolso não é uma opção, pois o cassino não tem licença e não se enquadra em nenhum regulamento.
Olá, meu parceiro não, mas eu tinha € 400 esperando para sacar e anexei uma captura de tela. Nenhum bônus foi usado por nenhum de nós. Dispositivos diferentes, mas o mesmo cartão usado.
Observe que este cassino ainda hoje disse que tem uma licença com o PAGCOR
Olá dynawea11,
Infelizmente, usar um pagamento de terceiros também é contra os termos do cassino. O jogador sempre tem que usar seu próprio método de pagamento para depositar e retirar, caso contrário, o cassino tem o direito de anular qualquer saldo e reembolsar apenas os depósitos se o proprietário do cartão solicitar o reembolso. O cartão utilizado na sua conta era seu ou do seu parceiro?
Sim, foi e eu disse isso a eles assim que percebi.
Mais uma vez, afirmo que eles não têm uma licença de comissão de jogos de azar no Reino Unido, portanto, não deveriam permitir que os jogadores do Reino Unido se registrassem e muito menos depositassem no site. Eles agora estão dizendo que têm um Curaçao eGaming, que também é de acordo com o provedor de licença. Em que ponto você concorda que este cassino é ilegal
Pergunte ao jogador também encerrou a empresa porque não está respondendo a eles 
Olá dynawea11,
Para começar, ao registrar uma conta de jogador no site, você concorda em ficar vinculado aos Termos e Condições do site.
Conforme declarado anteriormente, sua conta foi encerrada devido a várias contas, o que é contra nossas regras. No momento em que nossa equipe iniciou seu processo de verificação, eles descobriram que você usou o mesmo IP, junto com o mesmo cartão de crédito, para mais de uma conta.
Os jogadores só podem criar uma (1) conta de usuário pessoal. A criação de várias contas por um jogador ("Contas Duplicadas") pode resultar no encerramento de tais contas
Para ações que possam prejudicar o casino, o casino reserva-se o direito de fechar a sua Conta de Jogador.
Atenciosamente,
Cassino Morespin.
Bom dia
Expliquei no chat ao vivo que era meu companheiro que mora no mesmo endereço!
Também usamos vpns para segurança.
Você está mentindo sobre ter qualquer licença, pois verifiquei a chamada nova licença no site da egaming e você também não tem uma.
Vou encaminhar isso para a comissão de jogos de azar do Reino Unido, que pode investigá-lo. Observe também que explico que, ao depositar, não havia como saber que meu parceiro tinha uma conta, pois os pagamentos eram feitos em nomes de empresas diferentes o tempo todo.
Independentemente dos termos e condições, certamente a lei estabelece maneiras que
Olá dynawea11,
A licença tem relevância zero em sua reclamação. Se o cassino não restringir um país em seus termos, os jogadores podem jogar a partir daí.
Como você violou vários termos do cassino, o cassino tinha todo o direito de fechar suas contas e anular qualquer saldo restante.
Por favor, tenha em mente que você nunca pode depositar com um pagamento de terceiros, você pode usar apenas seus próprios fundos para depositar e seu próprio método de pagamento para sacar. Também jogar do mesmo IP nem sempre deve ser um problema, jogar do mesmo dispositivo pode ser.
Com base nas informações coletadas, encerraremos a reclamação como injustificada, pois o jogador violou claramente vários termos do cassino.
Atenciosamente,
usuario
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