CasaReclamaçõesMostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado na sua conta do casino.

MostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado na sua conta do casino.

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Montante: 29 ₮

MostBet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/09/2023 | Resolvido : 02/10/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Ucrânia fez vários depósitos no cassino usando USDT BEP-20. No entanto, ele enviou por engano seu depósito para um endereço de depósito anterior em vez do recém-gerado, fazendo com que seu depósito não fosse creditado em sua conta. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente e fornecer todas as informações necessárias, o problema permanece sem solução após seis dias. O jogador e o casino informaram-nos posteriormente que o depósito foi creditado na conta e esta reclamação foi encerrada e resolvida.

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Público
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há um ano
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21.09 2023 Fiz vários depósitos em USDT BEP-20 neste cassino. Além disso, não percebi que o endereço do depósito mudava sempre. E então decidi depositar novamente, mas não para o novo endereço de depósito (suas carteiras sempre geram um novo endereço, mas vi isso mais tarde), mas para o endereço de depósito anterior. Enviei as moedas, já se passaram 20 minutos e o dinheiro não chegou. Então vi que para cada depósito de tokens BEP-20 na blockchain da cadeia inteligente Binance, um novo endereço é gerado a cada vez. Entrei em contato com o serviço de suporte, forneci todas as informações necessárias, e hoje já é o sexto dia e não há resultado. Tenho certeza constante de que eles estão fazendo esforços titânicos para creditar meus fundos na balança, mas até agora sem sucesso. Mandei um e-mail para eles duas ou três vezes - sem resposta. Para ser sincero, estou surpreso, muito surpreso, porque nunca tive problemas com este cassino antes. Pelo contrário, gosto de passar o tempo nos seus slots. Não sei o que está me impedindo de creditar meu depósito neste caso. Aqui está o endereço para o qual enviei dois depósitos (um deles - o segundo não é creditado) 0x76Be4d12A4c9E2e903792eF654bBF8f816ED3c59 e aqui está o hash da transação 0xf66ca0d6c99f6ee1a52487e2f9150b765f7a2aaed5048c1b2 226534 64 a69ebbc

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Público
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há um ano
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Prezado don4yk,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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há um ano
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Um mês é bastante tempo, mas não tenho pressa, o principal para mim é o resultado.

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há um ano
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Meu depósito foi creditado. A denúncia perdeu relevância

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Público
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há um ano
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Olá, querido don4yk e Guru do Cassino!


Obrigado por fornecer esta informação. Recebemos uma resposta do departamento financeiro e gostaríamos de informar que o depósito foi transferido com sucesso para a conta do jogo 27/09/2023 18:55:28 UTC+3. Por favor, confirme se o problema foi resolvido.


Atenciosamente, Mostbet.

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Público
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há um ano
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Prezado don4yk,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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