Mr. O Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a reivindicações de conta.

Joguei a quantia necessária, fiz a verificação kyc e eles disseram que eu receberia meu saque. Mandei uma mensagem de volta várias horas depois e eles disseram que há várias contas associadas a mim. Nunca usei aquele cassino antes e não tenho nenhuma outra conta, eles estão mentindo!

Caro amberanderson276,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você depositou dinheiro usando um método de pagamento registrado em seu nome?

Você usou uma VPN?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre as contas múltiplas? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Suponho que seja possível que outra pessoa tenha usado meu endereço IP, deixei várias pessoas usarem minha Internet, então pode ter sido qualquer um, na verdade. Não uso VPN, então não pode ser. Essa é a única informação que tenho para lhe dar agora. Obrigado.