Oi,
no dia 7 de agosto, ganhei mais de £ 6.000 no mrvegas. Tentei retirar e não consegui; eles disseram que eu precisava verificar minha conta. Isso já foi totalmente verificado: eles pediram comprovantes de cartões bancários, então eu os enviei. Eles foram aprovados e disseram que eu poderia desistir. Ainda não consegui. Eles então me disseram que eu tinha que verificar o comprovante de propriedade do meu número de celular. Ainda incapaz de sacar - então me disse que eu tinha que verificar minha conta com o site irmão Videoslots, embora eu não tenha usado esta conta por mais de um ano.
de qualquer forma, enviei documentos e eles me enviaram um e-mail para dizer que a conta foi totalmente verificada. Mrvegas verificou totalmente minha conta e me disse que agora eu poderia sacar.
Retirei £ 6.000 e ficou pendente - depois disso, retirei £ 178 e depois £ 200. Ambos aprovados instantaneamente. Em seguida, retirei mais £ 500 - pendente.
Perguntei no chat ao vivo por que estava pendente e me disseram para ter paciência que deveria ser processado manualmente. Disseram que não eram necessários mais documentos, a conta foi totalmente verificada e aprovada.
a próxima coisa que vou verificar meu saque é encontrar minha conta desativada! Entrei em contato com o chat ao vivo e cada pessoa me disse algo diferente. Recebi um e-mail dizendo que agora precisava enviar documentos adicionais de extratos bancários: não consigo entender por que eles processaram 2 saques feitos ao mesmo tempo que o de £ 6.500 e não precisavam de nenhum documento.
Enviei por e-mail os extratos bancários há mais de 9 horas e não ouvi uma única resposta.
Em seguida, volto ao chat ao vivo para saber que os documentos não eram necessários, eles estão passando por uma revisão interna em minha conta. Não tenho certeza do que isso significa, mas foi totalmente verificado - enviei todos os documentos, possivelmente cartões bancários, extratos, passaporte, contas de serviços públicos, aplicativo bancário, transações para o cassino ... assim que viram os £ 6.500, desativaram a conta. Ninguém me contou sobre essa revisão interna em 9 horas além de uma pessoa e falei com mais de 20 no chat ao vivo. Até o e-mail dizia que eles precisavam de mais documentos! Quero que o dinheiro seja transferido manualmente para minha conta bancária. Tenho alguns na conta todos verificados.
também pedi a retirada de um dos bancos, pois não está mais em uso. Disseram que iriam removê-lo.
Eles não o fizeram e solicitaram um extrato bancário daquele que pedi para ser removido e disseram que se eu não puder fornecer um, não receberei meu dinheiro. Então liguei para o banco e recebi um enviado para mim por e-mail e enviei para eles!
então não vou mais adiante, pois a conta é totalmente verificada. Processei 2 saques feitos após os £ 6.000 e fechei minha conta.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Traduzido automaticamente:
Quase 2 semanas atrás .. não houve problemas .. mas de repente agora eles veem uma grande vitória e usaram isso como desculpa para não pagar, mas a conta está em boas condições?
