O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
The player struggles to withdraw his money due payment method availability. The complaint was resolved as the player received his money.
O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
Tenho tido problemas que acredito serem devidos a problemas técnicos dentro do cassino,
desde sexta-feira, 17 de março, tenho tentado sacar meus fundos, verifiquei totalmente minha conta, tudo aprovado. O problema que continuo enfrentando são os loops de pagamento que estão em minha conta, tornando meu saque impossível, já que alguns dos métodos para os quais não posso mais fazer saques físicos porque são pagamentos desativados.
Consegui retirar parte dos meus ganhos para o meu PayPal na sexta-feira, mas a opção do PayPal acabou até que os loops fossem fechados.
Falei com várias pessoas por chat ao vivo e e-mail para saber que os loops estão fechados. Devo ser capaz de retirar para qualquer método que não seja o caso.
Solicitei várias vezes que um pagamento manual fosse feito do meu saldo total para o meu PayPal para receber e-mails de volta dizendo que eu poderia sacar no site.
isso está se tornando uma dor de cabeça, a equipe do bate-papo ao vivo tem sido ótima, mas sinto que, depois de abrir um tíquete, tudo volta aos círculos.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Olá Robsi1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr. Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você tentou usar um método de pagamento diferente desde então? Quando foi a última vez que você conseguiu processar um pagamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sim, minha conta está totalmente verificada, desde a semana passada antes de fazer o saque. Não usei um novo método de pagamento desde então.
Tenho falado com eles diariamente sobre os problemas técnicos. Recebi um e-mail esta manhã dizendo que eles solicitarão uma retirada manual para o meu PayPal, mas recebi a mesma resposta algumas vezes sem qualquer outra ação ou prazo. Eles não conseguem ver o problema técnico ao lado da mensagem de loop que continuo recebendo, eles estão dizendo que não deveria estar lá. Retiro parte dos meus ganhos na sexta-feira, dia 17, para o meu PayPal com sucesso e sem problemas.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Recebi meus ganhos, embora não no PayPal, o que solicitei, mas eles o fizeram no meu banco, mas ainda não corrigiram o erro em minha conta para impedir que isso aconteça novamente.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Obrigado Robsi1 por nos informar que o problema foi resolvido. Infelizmente, nem sempre depende do cassino se um pagamento funciona, mas fico feliz em saber que eles processaram o pagamento por outro provedor. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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