CasaReclamaçõesMr. Vegas Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Mr. Vegas Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

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Montante: £7.220

Mr. Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 22/03/2023 | Resolvido : 28/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à disponibilidade do método de pagamento. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.

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Público
Público
há um ano
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Tenho tido problemas que acredito serem devidos a problemas técnicos dentro do cassino,

desde sexta-feira, 17 de março, tenho tentado sacar meus fundos, verifiquei totalmente minha conta, tudo aprovado. O problema que continuo enfrentando são os loops de pagamento que estão em minha conta, tornando meu saque impossível, já que alguns dos métodos para os quais não posso mais fazer saques físicos porque são pagamentos desativados.

Consegui retirar parte dos meus ganhos para o meu PayPal na sexta-feira, mas a opção do PayPal acabou até que os loops fossem fechados.


Falei com várias pessoas por chat ao vivo e e-mail para saber que os loops estão fechados. Devo ser capaz de retirar para qualquer método que não seja o caso.


Solicitei várias vezes que um pagamento manual fosse feito do meu saldo total para o meu PayPal para receber e-mails de volta dizendo que eu poderia sacar no site.


isso está se tornando uma dor de cabeça, a equipe do bate-papo ao vivo tem sido ótima, mas sinto que, depois de abrir um tíquete, tudo volta aos círculos.

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Público
Público
há um ano
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Olá Robsi1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Mr. Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você tentou usar um método de pagamento diferente desde então? Quando foi a última vez que você conseguiu processar um pagamento? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Sim, minha conta está totalmente verificada, desde a semana passada antes de fazer o saque. Não usei um novo método de pagamento desde então.

Tenho falado com eles diariamente sobre os problemas técnicos. Recebi um e-mail esta manhã dizendo que eles solicitarão uma retirada manual para o meu PayPal, mas recebi a mesma resposta algumas vezes sem qualquer outra ação ou prazo. Eles não conseguem ver o problema técnico ao lado da mensagem de loop que continuo recebendo, eles estão dizendo que não deveria estar lá. Retiro parte dos meus ganhos na sexta-feira, dia 17, para o meu PayPal com sucesso e sem problemas.

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Público
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há um ano
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Recebi meus ganhos, embora não no PayPal, o que solicitei, mas eles o fizeram no meu banco, mas ainda não corrigiram o erro em minha conta para impedir que isso aconteça novamente.

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Público
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há um ano
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Obrigado Robsi1 por nos informar que o problema foi resolvido. Infelizmente, nem sempre depende do cassino se um pagamento funciona, mas fico feliz em saber que eles processaram o pagamento por outro provedor. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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