Olá!
A verificação da conta não correu bem quando rejeitaram o primeiro certificado bancário, mas enviei alguns novos e foram aprovados. Ou seja, todos os pontos foram aceitos e a conta confirmada, e diz-se que houve um mal-entendido e a conta foi reaberta. Nem entendi a explicação deles para o bloqueio, pois sempre depositei na mesma conta e com o mesmo método (euteller). Então eles alegaram que eu usei algum outro cartão no meio, embora eu nem tenha usado os cartões para depósitos e o Histórico de Transferências prova isso.
Então confirmei a conta ao mesmo tempo em que fiz o pedido de saque. Depois disso, alguém anunciou que o saque não é aceito porque é preciso reciclar, mas não há nada nos termos e condições que determine que os ganhos do encore devam ser reciclados, e foi o que disseram depois os demais representantes do atendimento ao cliente. Depois disso, a retirada foi deixada para eles processarem. Perguntei sobre isso no dia seguinte e eles disseram que logo estaria de volta à conta do jogo. Depois disso, nada foi ouvido e o dinheiro não foi devolvido à conta do jogo, nem à conta bancária. Perguntei novamente, depois disso eles disseram que havia um problema técnico e que iriam resolver. Então, no dia seguinte, perguntei novamente. E ouvi dizer que o assunto tem que ser tratado manualmente e não sei quando receberei meus ganhos na conta do jogo. Agora, quando perguntei ontem, falaram que tem um problema com a corretora de pagamentos. Suspeito que a interrupção esteja relacionada ao fato de terem decidido me bloquear da causa. Agora eles não sabem quando receberei meus ganhos. Enviarei para você um e-mail com as discussões
Hello!
The account verification didn't go smoothly when they rejected the first bank certificate, but I submitted a couple of new ones and it was approved. That is, all points have been accepted and the account has been confirmed, and it is said that there was a misunderstanding and the account was re-opened. I didn't even understand their explanation for the lock, since I've always deposited from the same account and with the same method (euteller). So they claimed that I used some other card in between, even though I haven't even used the cards for deposits and the Transfer History does prove this.
So I confirmed the account at the same time as I made the withdrawal request. After that, someone announced that the withdrawal is not accepted because you need to recycle, but there is nothing in the terms and conditions that encore winnings should even be recycled, and that's what their other customer service representatives said afterwards. After that, the withdrawal was left for them to process. I inquired about it the next day and they said it would be back on the game account soon. After that, nothing was heard, and the money was not returned to the game account, nor to the bank account. I asked again, after that they said there was a technical problem and they would sort it out. Then the next day I asked again. And I hear that the matter has to be handled manually and I don't know when I will receive my winnings in the game account. Now, when I asked about it yesterday, they said that there is a problem with the payment brokerage. I suspect the disruption is related to the fact that they decided to block me from the cause. Now they don't know when I will get my winnings. I will email you the discussions
Moikka!
Tilinvahvistaminen ei sujunut mutkitta, kun he hylkäsivät ensimmäisen pankkitodistuksen, mutta toimitin pari uutta niin tuli kyllä hyväksytty. Eli kaikki kohdat ovat hyväksyttyjä ja tili vahvistettu ja kuulemma väärinkäsitys ja tili aukaistiin uudelleen. En kyllä ymmärtänyt alkuunkaan heidän selitystä sululle, kun olen aina tallettanut samalta tililtä ja samalla menetelmällä ( euteller). He siis väittivät että käytin jotain muuta korttia välissä, vaikken edes kortteja ole käyttänyt tallettamiseen ja siirtohistoria kyllä todistaa tämän.
Vahvistin siis tilin samaan aikaan kun tein nostopyynnön. Sen jälkeen joku ilmoitti, ettei nostoa hyväksytä, koska tarvitsee kierrättää, mutta ehdoissa ei lue mitään, että encore voittoja tulisi edes kierrättää ja näin muutkin heidän asiakaspalvelijansa sanoivat jälkeenpäin. Sen jälkeen nosto jäi prosessoitavaksi heille. Kyselin sen perään seuraavana päivänä ja he sanoivat sen palautuvan pelitilille pian. Sen jälkeen ei kuulunut mitään, eikä rahoja palautunut pelitilille, eikä pankkitilille. Kysyin uudelleen, sen jälkeen he sanoivat asiassa olevan tekninen ongelma, että he selvittävät. Sitten kysyin seuraavana päivänä vielä uudelleen. Ja kuulemma asia pitää käsitellä manuaalisesti eikä tiedä koska saan pelitilille voittoni. Nyt kun kyselin eilen asiasta he sanoivat, että maksunvälityksessä on jokin ongelma. Epäilen häiriön liittyvän siihen, että he päättivät välissä estää minut syyttä. Nyt he eivät tiedä koska saan voittoni. Lähetän sinulle sähköpostitse keskustelut
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