O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para retirar os ganhos devido à verificação incompleta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Mr Bet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: 1.350 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Estou tentando verificar uma retirada há quase 2 semanas, mas meus documentos já foram rejeitados 3 vezes porque não parecem atender aos padrões de segurança. Já entrei em contato com o suporte online 3 vezes - sem suporte real (apenas me dizendo para esperar). Infelizmente, só agora li que o processo de verificação do Sr. Bet é geralmente classificado como muito ruim na Internet. Enviei pdfs do meu extrato bancário e tudo foi rejeitado. Por favor ajude. obrigada
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há 2 anos
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Prezada Martinha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Quais documentos você já forneceu e quando exatamente? Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o que há de errado com seus documentos?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Olá Kristina, acabei de ligar e eles me ajudaram. A verificação e o pagamento foram aprovados. Obrigado pelo apoio. Saudações cordiais
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há 2 anos
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Obrigado pela atualização, Martina. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Prezada Cristina, obrigado pelo feedback e apoio. Recebi o pagamento hoje. Grande abraço e obrigado novamente!
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há 2 anos
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Notícia incrível, Girassol718. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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