O jogador do Brasil não pode sacar seus ganhos supostamente por falta de fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Bet Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: 1.500 R$
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Não consigo retirar o dinheiro!! Tenho mais de 2.500 a conta e fiz retirada de 400 outra de 600 outra de 1000 e dizem que não tenho dinheiro suficiente na conta !! Querem que gasto jogando sem retirar!
Público
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há 2 anos
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Caro João,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada antes? Você poderia, por favor, confirmar que você passou no KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Fiz várias tentativas de retiradas e aparecem que não tenho dinheiro na conta e no chat dizem que estão analisando!! Faço pix e cai na hora e na hora de retirar o que ganho não consigo !!
Público
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há 2 anos
Esses sao
Esses são meus saldos!! E dizem que não tenho dinheiro pra retirar
Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, João. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você faria a gentileza de me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro João,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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