O jogador do Brasil não pode sacar seus ganhos supostamente por falta de fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Mr Bet Casino - O jogador não pode retirar seus ganhos.
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Montante: 1.500 R$
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Mr Bet Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Não consigo retirar o dinheiro!! Tenho mais de 2.500 a conta e fiz retirada de 400 outra de 600 outra de 1000 e dizem que não tenho dinheiro suficiente na conta !! Querem que gasto jogando sem retirar!
Público
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há 2 anos
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Caro João,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez uma retirada antes? Você poderia, por favor, confirmar que você passou no KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
Fiz várias tentativas de retiradas e aparecem que não tenho dinheiro na conta e no chat dizem que estão analisando!! Faço pix e cai na hora e na hora de retirar o que ganho não consigo !!
Público
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há 2 anos
Esses sao
Esses são meus saldos!! E dizem que não tenho dinheiro pra retirar
Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, João. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você faria a gentileza de me encaminhar a comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Caro João,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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